Hamburg Marriott Hotel

No toothbrush, no toothpaste, and when I ask the staff to bring me water to my room they said I have to come down to get it. A bit surprising considering that it is a 5 stars hotel, so I had expectations for a better service. Aside firm that, everything else is ok. Hotel is clean, good location and facilities.

首先説結論：這家酒店沒有服務+嚴重種族歧視+盜刷信用卡。對，就是那麼離譜。 我5.16的晚十點入住的，辦入住前台就給了我一個錯的房間，我定的大床房，他給我標間。然後我朋友講德語，在房間打電話給前台也打不通（圖3）我衹能拖着行李下去跟他掰扯。前台居然説：我知道給錯的啊，你要是滿意你就住。我説我肯定不滿意呀。然後就換房間。換了一個大床房，是一個很奇怪的一個角落的一個房型。然後門鎖是壞的。我就用凳子擋了門，將就睡了一夜（圖四圖五）這個過程直接導致我晚飯都沒吃到，餓了一夜（衞生情況看圖1圖2） 想想還有一晚上想忍忍算了，我真的不想太麻煩。但是離譜的是早上起來，發現他半夜兩點半居然試圖想要扣我一筆錢！！但是我鎖卡了，他沒扣成（昨晚入住已經刷了100元預售） 那我就不得不下去跟他掰扯掰扯這個事情了，這違法了好吧？（圖9-12） 然後整個上午花了半天打了萬豪的會員電話（ 我本身是萬豪會員） 確定會員中心記錄了這件事然後我才下去找前台，然後就進入了一個更離譜的高潮。 我問前台誰刷的我的卡？為什麼我半夜兩點半刷我的卡？前台（就是圖6 圖7遠處那個白頭髮的人）鼻孔朝天：我不知道，我後面還有那麼多人等着，你找地方坐，去找經理，不要影響我。我當時已經暈了，這是國際連鎖五星？ 這種員工這種態度是認真的嗎？ 然後我就等經理（ 是圖8那個）給我解釋我的疑惑，為什麼給我鎖不了的房間，為什麼半夜盜刷我的卡？他和我解釋説是夜班的人沒注意，以為沒刷預售，又刷了一遍。我説首先誰同意我人不在就扣我錢的？ 我如果沒有給你預售，你哪來的我卡訊息？ 再説預售哪有173.17 這種金額的？ 他説不出來，説要等下午三點更大的領導來了才能知道，門鎖的問題也得三點解決。結果下午三點和我説門鎖修不好，讓我換房間，扣錢的事到最後都説是一個技術問題。。。我真的笑了。經理新加坡人，一直和我説是他們確實有問題，有問題有問題那你們道歉的態度呢？ 也沒給我升級房間，也沒有給我合理解釋，我後面還有好幾個國家要去，現在天天在擔心這個德國的五星級酒店要盜刷我的卡。預售到現在也沒還給我（ 這個我會再等幾天） 總之這件事我回國後要一直argue，這家酒店終生拉黑，我還要廣而告之。每週都打一遍400電話。真的是離譜到家了。賣兩千塊錢的酒店，居然那麼欺負人。

Спасибо за гостеприимность! Особенно спасибо девушке повару что пожарила нам яйца в отдельной сковородке, узнав что мы мусульмане. Все было чисто и комфортно