Thuy tiên
23 يونيو 2025
Mình đặt phòng ngày 20, vì máy bay delay nên tới gần 7h sáng ngày 21 mình mới tới home. Trên cửa home để 2 sđt, của staff và hotline. Mình bấm chuông cửa nhiều lần ko đc, gọi số hotline 2 lần ko đc nên gọi số của staff - thông tin duy nhất còn lại. Staff là giọng 1 cô chắc tầm trung niên. Cô kêu mình bấm chuông, gọi hotline đi vì cô ko có nhà. Mình trả lời mình đã liên hệ nhưng ko đc. Cô nói vậy thì bấm cửa vào nhà theo thông tin, số phòng gì đó có trong gmail xác nhận. Mình ko nhớ là có thông tin này trong gmail nhưng vì k chắc nhớ đúng nên mình ok cúp máy để check lại. Sau khi check lại thì trong mail k có bất kì thông tin gì nên mình gọi lại lần nữa, thì cô chửi kêu ko biết đọc hả.
Nếu ko muốn nghe đt thì đừng để sđt lên bảng. Nếu ko muốn phục vụ khách, ko muốn cho thuê phòng thì đừng để thông tin lên app, đừng nhận khách. Khách đến, mở cửa, bàn giao thông tin, bàn giao chìa khoá phòng là NGHĨA VỤ của home. Ko trả lời đt, cung cấp thiếu thông tin là LỖI của home, ko phải của khách. Mình đến home cũng là gần 7h sáng chứ k phải 2 3h sáng lúc mn đang ngủ nữa. Phục vụ rất tệ!
ترجمة