Hotel Villa Monte

Wij komen hier al diverse jaren geregeld ontbijten. Het ontbijt is steeds ruim voldoende en de dame die aanwezig is om het ontbijt te regelen is zeer behulpzaam. Een tijdje geleden is men van manager veranderd en hier hebben wij toch wel enkele opmerkingen over. Het betreft een zeer blassé mannetje dat wij er al enkele keren op betrapt hebben zeer onprofessioneel om te gaan met het personeel. Enkele maanden geleden hoorden wij hem achter de schermen iemand op zeer dwingende wijze aanspreken op een kleine pietluttigheid. Wij waren in de ontbijtzaal gepositioneerd maar konden het gesprek zeer duidelijk horen aangezien meneer zijn stem verhief tegen het betreffende personeelslid. Meerdere mensen hebben dit gesprek kunnen horen en waren zichtbaar geschrokken. Enkele weken daarna waren wij opnieuw aanwezig en toen mijn partner het toilet wenste te gebruiken was hij getuige van een discussie tussen deze manager (de naam onwaardig) en een personeelslid in de kelder. Opnieuw was de toon waarop deze heer sprak zeer dwingend en denigrerend naar de andere persoon toe. Wij kennen veel mensen in Heist op den berg,en blijken niet de enige te zijn die het merkwaardige gedrag van deze manager schijnen opgemerkt te hebben. Werkpuntje voor het hogere management want dit is geen reclame!

Prima hotel in het centrum van Heist op den Berg. Inchecken, uitchecken, kaarten voor de kamer te openen…alles verloopt digitaal wat heel gemakkelijk is. Personeel is weinig aanwezig maar je kan hen wel bereiken via een telefoon. Kamer en badkamer van alle gemak voorzien, alles proper. Heerlijk ontbijtbuffet.

Wij waren meteen verliefd op het karakter van dit hotel, prachtige ligging, mooie kamers etc maar door de onvriendelijkheid van de dame op leeftijd (veronderstel uitbater) zijn wij ABSOLUUT niet geneigd om hier nog een kamer te boeken. Wat zéér jammer is want de jongeman die de telefoon beantwoord is wel zeer vriendelijk.

Vorige zaterdag 1 kamer voor 1 nacht geboekt rechtstreeks bij Villa Monte Blijkbaar had ik dit 2 X geboekt (hiervan geen bewijs ) kreeg inderdaad 2 keer een bevestiging maar zonder boekingsnummer. Onze vrienden ( 4 kamers) hadden geboekt bij booking com en kregen ook meerdere bevestigingen dus we vonden dit zeker niet abnormaal . Zaterdagochtend zag ik dat het 2 keer van mijn rekening gegaan was ik heb gebeld maar de eigenaar wou enkel terugbetalen als iemand de kamer huurde (kunnen wij ook niet nagaan hé) het is niet commercieel om als je daar samen met onze vrienden 5 kamers huurt dat ze niet willen begrijpen dat ik mij (misschien) vergist had enfin we hebben (mijn man en ik ) dus 2 kamers moeten betalen ! Heist-op-den-Berg is niet Antwerpen hé zo druk bezet is het daar niet dat ze door ons een kamer minder zouden kunnen verhuren ! we namen sowieso al 5 kamers in beslag omdat we naar een feestje gingen van een vriend die 80 werd . Niemand van onze vrienden vond dit ok , op het feestje van onze vriend heb ik laten afroepen dat er iemand gratis in de kamer mocht slapen 't was toch betaald maar die mensen waren allemaal van daar en iedereen vond het schandalig . De dag nadien zijn we allen gaan logeren in Antwerpen in Theater hotel waar het ontbijt stukken beter was en de kamers veel goedkoper en beter uitgerust . Toch even vermelden dat de receptionist (student) heel vriendelijk was

Prima hotel….met top ontbijt…ietwat kleine kamer….een uitstekende en moderne tv…..en een heel goede WiFi bereik!!! Kortom een fijn weekend in het Belgische stadje Heist-op-den-Berg, waar het ook heerlijk fietsen is!!! Wat wij natuurlijk gedaan hebben.

This hotel is situated in the heart of the town, easy access and parking. The breakfast is ok, nothing more. The hotel is far too expensive for what you get. The rooms have no airco which is ok, if it weren't that opening the windows means a lot of noise. And next to the noise you invite a whole family of mosquitos. As this hotel thinks, it is ok to charge 130€ for a room with no airco and no mosquito windows. The bathroom used to be a good one in 1991. It is tiny and the towels are from microcotton as they claim. The micro part is correct... The television didn't work and casting is setup to connect to the direct wifi of the TV meaning you have no internet thus no chromecast that works. Because of profitability choices there is nobody at the reception. But the mosquitos keep you busy.