Glemm by Avenida Superior Hotel & Residences

أقمنا في الفندق ليلتين. الغرف جميلة جدًا، والمسبح ومنطقة العافية مصممتان بشكل جميل. لكن الانطباع الإيجابي الأول كان خادعًا للأسف. فالفندق يحتوي على غرف كثيرة جدًا، ومقاعد قليلة جدًا في المطعم، ومناطق جلوس قليلة جدًا في منطقة العافية. لهذا السبب، هناك أربعة أوقات مختلفة للوجبات، يجب حجز إحداها حسب التوافر. وصلنا الساعة السادسة مساءً في اليوم الأول، وتم إدخالنا بسرعة خلال ساعة، حيث كان على الضيوف التاليين الجلوس الساعة الثامنة مساءً. بالكاد أحضرنا السلطة من البوفيه المتهالك عندما تم تقديم الطبق الأول. ثم اضطررنا إلى دفع أطباق السلطة جانبًا بسرعة لإفساح المجال للنادل. تبع الطبق التالي مباشرة، تلاه الحلوى المقدمة بشكل غير لائق دون توقف. في اليوم التالي، لم نتمكن من العثور على طاولة شاغرة في البداية، واضطررنا إلى الانتظار حتى تتوفر طاولة شاغرة. الإفطار أيضًا سيئ جدًا بالنسبة لفندق في هذه الفئة السعرية، ولا يتضمن أي منتجات محلية. لا توجد خدمة قهوة، فقط آلات بيع سيئة التعديل. حتى أنه لم يكن هناك من يُحضّر بيضًا طازجًا، كما هو شائع في العديد من الفنادق في هذا النطاق السعري. هنا أيضًا، شعرنا وكأننا نُستعجل على أمل المغادرة بسرعة. لتناول العشاء في اليوم الثاني، سألنا فيليب عن الأطباق المتاحة، فقد قرأنا وسمعنا على طاولة في اليوم السابق أن نفس القائمة متاحة كل أسبوع، ولم تُعجبنا أطباق اليوم الأول. في الساعة الرابعة مساءً، لم يستطع فيليب إخبارنا بما هو موجود في القائمة - مع العلم أن الطاولات الأولى كانت محجوزة في الساعة السادسة مساءً من ذلك اليوم أيضًا - لأن الطاهي لم يُقدم لنا قائمة الطعام بعد على ما يبدو. ولأننا اعتبرنا هذا عذرًا واهٍ تمامًا حتى لا يُخيب ظننا بالقول إن نفس الشيء مُقدم، ألغينا الوجبة في الاستقبال. بالطبع، لم نتمكن من معرفة الميزانية المخصصة لها، على الرغم من أننا سألنا. حقًا لا يجب أن تفكر في الأمر بعد الآن... انتهى بنا الأمر بتناول وجبة لذيذة في كوخ وكنا سعداء لأننا لم نأكل في مطعم الفندق نفسه. باختصار: المظهر أهم من الجوهر. مع أن الموقع الإلكتروني يعد بتجربة طعام راقية ومطعم فاخر، إلا أننا لم نرَ أي شيء من هذا القبيل. الطعام ببساطة مُخيب للآمال مقارنةً بسعره. باختصار: غرف جميلة وفندق رائع، لكننا بالتأكيد لن نعود إليه.

Easy check in, polite & informative staff given it was our first visit. Great selection at breakfast, ski shuttle. All round great trip. Constructive feedback - an option for HB would be good

Upfront. Avoid this place. The Glemm is a new hotel (it’s not really a hotel) it has a prime place and looks impressive from outside. These impressions continue inside. High quality fittings and great views of the valley. The suites are practical but the bathrooms are tiny. If you use the sink you have to close the door and if someone enters you will be knocked by the door. The sauna in the bathroom is a neat feature. Beds are comfy and the views again are a highlight. The pool is small to medium size but nice although if the hotel is busy this could be a pain. A very nice sauna area also is connected to the spa area. This however is not the problem. It’s the staff. Oh my I have never came across such rude, arrogant unfriendly staff ever. Motivation is clearly a massive issue. The staff give you an impression they do not enjoy what they do. It started on arrival. There are zero concierge services. No help with bags or even a fretting despite 4 people sat around the check in area. Not even a hello. The lady that checked me in was probably the most polite staff member I came across. After that it went down hill rapidly. The hotel has a complex design so you would think a guide to the room would happen. Nope and certainly no help with luggage. You are on your own here. The breakfast room is a real area this hotel requires some leadership. The staff will make you feel depressed and the negative feeling is clear to be seen. Asking for anything is dismissed with a rolling of the eyes and a why are you bothering me look. Really really bad and made me feel very uncomfortable. Flies at breakfast is also a problem. This surprised me. A hotel is not just a building. It is about hospitality and this place has zero. To sum it up as a guest it feels like you are treated as an unfortunate inconvenience. You may as well find an Airbnb. I would suggest you look at the thomsn alpine rock hotel. I had dinner there and the vibe is much more advanced sophisticated and guest friendly. The investment group that paid for this place should seek a new staffing agency as soon as possible. It will effect ROI. Lastly, There is no leadership/management presence so I assume the above problems will prevail.

The hotel was really nice, clean and the staff friendly. At dinner there were sometimes long waiting times, they kept running out of food and drinks (beer, asparagus,butter, etc.) and it took them a couple of days to have them available again. Also the menu is the same for the whole season and the meat were one time well overcooked and way to chewy. All in all, we had a positive experience. As I said the staff was super friendly. I had one of the best massages ever (however it was finished 5 mins too early).

Had to wait to have breakfast which I do not understand because asa hotel you know everybody comes within a certain time, especially when you promise to have a taxi service to the skilift but the last service is at 10h am.... At the reception the receptionist did not tell us 6that the last service was at 10h so we had to walk, which was dangerous and long, really annoying No good facilities for changing clothes for skigear when you come early, we had to go to the SPA area but ended up in the hall before the SPA entrance because there is no space... I asked for a broom to clean my car from lots of snow. The receptionist had to check at facility. that took 5 minutes. so i asked if she already had an answer. than she snapped at me that she did her best and i had to be patient. incredible!

Sehr freundliches Personal durchgehend, sehr schönes modernes Hotel. Top Lage. Sehr saubere Zimmer. haben sogar ein kostenloses Upgrade erhalten und eine Flasche Prosecco gratis da meine Freundin Geburtstag hatte. Mega schöner und üppiger Wellnessbereich.