هاربور جراند هونج كونج

الغرفة كانت ممتازة! قيمة رائعة مقابل المال. خاصة المطعم في الطابق العلوي. لكن موظف الاستقبال، كان رجلًا، وخدمته لم تكن جيدة! لقد حجزت غرفة ديلوكس مطلة على البحر في الطوابق من 26 إلى 32، وتلقيت بريدًا إلكترونيًا من الفندق يوضح لي الطوابق التي توجد بها هذه الأنواع من الغرف. ومع ذلك، عند تسجيل الدخول، أعطاني هذا الموظف عن عمد طابقًا منخفضًا، وهو الطابق العاشر. لو لم أكن أعرف مسبقًا، أو لو لم أظهر له البريد الإلكتروني، لكنت سأقيم في الطابق العاشر. في الفنادق المطلة على البحر مثل هذا، نحن ندفع مقابل الطوابق العالية. لا أريد أن أحول هذا إلى مشكلة بين هونغ كونغ والبر الرئيسي أو أي شيء من هذا القبيل! هذه هي المرة الأولى التي أكتب فيها مراجعة رسمية على موقع Ctrip، وآمل أن ينتبه كبار المسؤولين في الفندق: تمسكوا بالخدمة الفندقية الاحترافية، وأديروا موظفيكم في الموقع بشكل جيد، ففي النهاية، البر الرئيسي سوق مهم بالنسبة لكم! لا تكونوا ضيقي الأفق.

البيئة جميلة، الغرف فسيحة جداً، وإطلالة مباشرة على البحر. القيمة مقابل السعر ممتازة. يوجد بار يطل على البحر في الطابق 41، بالإضافة إلى منصة مراقبة في الطوابق العليا، حيث يمكنك الاستمتاع بمنظر بانورامي خلاب لميناء فيكتوريا ليلاً.

تجربتي في الفندق كانت سيئة للغاية. في المرة الأولى التي أقمت فيها، وجدت كوب ماء تركه النزيل السابق في الثلاجة الصغيرة بالغرفة. بعد إبلاغ الفندق، قاموا بترقية غرفتي. في صباح اليوم التالي، انتشرت رائحة طلاء قوية في الغرفة بسبب أعمال البناء في الفندق، لكن الفندق أنكر وجود أي أعمال. في المرة الثانية، حجزت ليلتين، ولكن خططي تغيرت وأردت إلغاء ليلة واحدة، لكن الفندق رفض، قائلاً إنني سأُحاسب على أي حال، فهذه سياستهم. أود أن أقول لإدارة الفندق، يجب عليكم حقًا زيارة الفنادق في البر الرئيسي لتتعلموا عن خدمة الضيوف. مبدأ خدمتكم يجب أن يكون "العميل أولاً"، لكنكم تركزون على أنفسكم، وهذه الطريقة أصبحت قديمة جدًا. لو لم يكن سفري لغرض العمل، لما اخترت فندقكم أبدًا.

هذه هي زيارتي السادسة إلى هونغ كونغ، وهذه المرة كانت الإقامة الأفضل على الإطلاق. لقد أُعجبتُ جدًا بالبهو عند دخولي. وعندما صعدت إلى الغرفة وفتحت الباب، كانت إطلالة البحر ساحرة. النوافذ الكبيرة كانت منعشة ومبهجة، وكنت أجلس بجانب النافذة كل يوم عند عودتي إلى الفندق، لقد أحببت ذلك كثيرًا. الغرفة مجهزة بالكامل ومريحة ونظيفة، وموظف الاستقبال كان ودودًا ولطيفًا جدًا.

شعور وكأنك في بيتك، ممتاز جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا جدًا، فاخر ونظيف ومريح.

أمنح هذا الفندق أعلى تقييم. كل شيء ممتاز. يتكون من أكثر من 40 طابقًا، ولكن هناك العديد من المصاعد، لذا لن تضطر للانتظار طويلًا. غرفة النوم مريحة جدًا. يتمتع المطعم في الطابق 40 بإطلالة رائعة. إذا كنت ترغب في مشاهدة غروب شمس جميل، فعليك زيارته. يتميز مسبح الفندق بإضاءة وردية خلابة.

شكرًا لسندي ورايمون في مكتب الاستقبال على خدمتهما الاحترافية وصبرهما. يسعدني جدًا رؤية وجوه مألوفة في كل مرة أعود فيها لتسجيل الوصول.