Dorsett Wanchai

深夜 check in

衞生：乾淨整潔 環境：可以 設施：齊全 服務：熱情周到

打着環保的噱頭不給提供一次性牙刷，要自己下樓去買。 真的能付費送上樓都行。衹可惜香港這種快餐式服務真的讓人失望

這次入住灣仔帝盛酒店的體驗衹能用糟糕透頂來形容！最令人無法接受的是，作為一家收費不菲的酒店，房間裏竟然連最基本的免費洗漱用品（牙刷、牙膏、梳子等）都沒有提供！ 酒店美其名曰“環保”或“減少浪費”，實際上就是把成本直接轉嫁給了住客。更荒謬的是，他們讓你去走廊的自動售賣機上購買。好，我理解這是他們的政策，我接受付費購買。 但是！當我急需使用，找到售賣機準備購買時，付費成功後機器根本無法正常出貨！按了按鈕沒反應，掃碼付款後東西就是不出來！嘗試了多次，換了不同的物品選項，機器完全就是擺設狀態！當時已經是凌晨，急需洗漱休息，這種時候遇到這種問題真是急**！ 我立刻聯繫前台尋求幫助，希望他們至少能提供一套應急。前台的反應卻極其冷淡和敷衍，大致意思就是：“機器壞了我們也沒辦法，你自己再試試看吧。” 沒有任何主動解決問題的意願，比如提供備用品或者提出其他解決方案（哪怕是有償的）！彷彿客人遇到這種問題是活該。 堂堂一家國際都市的酒店，連客人最基本的清潔需求都無法保障，配套服務差到令人髮指！*不提供免費洗漱用品已經拉低了體驗，依賴的付費售賣機居然還是壞的，並且在機器故障時前台毫無作為，讓住客陷入無助的境地。這完全不是一家合格酒店應有的服務水平。 總結： 1. 無免費洗漱用品：基本需求需額外付費，極大降低便利性和舒適度。 2. 售賣機故障：付費渠道失效，導致付費也買不到急需品。 3. 前台服務差：在客人遇到困難時，不積極解決問題，態度冷漠敷衍。 4. 配套服務缺失：整個流程設計存在嚴重缺陷，缺乏應急預案。 強烈建議： 酒店管理層立刻檢修所有售賣機，確保其100%正常運作。 重新考慮免費提供最基本洗漱用品的政策，或至少在售賣機故障時，前台必須能立即提供有償/無償的替代品！ 對前台員工進行緊急情況處理和客户服務意識的培訓！ 結論：除非你自備全套洗漱用品，並且祈禱售賣機千萬別壞，否則強烈不推薦入住。這次經歷讓我對帝盛品牌徹底失望，絕不會再次入住，也建議大家避雷！最基本的住宿需求都無法滿足，何談其他？

地理位置非常恐怖，再加上俾嘅係尾房，更加恐怖，望住嘅墳場，心裡面恐怖多過開心。房間玻璃門上全部都係塵，地毯都好污糟，角落位就更加污糟。整個住宿過程非常非常失望。

位置很好，在賽馬場旁邊，去銅鑼灣、灣仔、中環都很方便。附近有15路巴士可以到達港島太平山頂，順路可以登港島西高山，景色美。