مستخدم نزيل
20 يوليو 2025
服務感非常差,一樓餐廳門口剛擦的地還沒有幹,四五歲孩子穿着拖鞋走過去摔了一跤,我去扶孩子看有沒有摔到後腦勺,周邊3米內,有三個工作人員在這看着,全程沒有一個工作人員過來問下孩子有沒有磕到碰到,衹有一個拖地人員説,你家孩子穿拖鞋太滑了,這是開口説的第一句話,一直在推卸責任,我很生氣,全程我沒有指責酒店任何,衹在關心孩子,他們沒有過來看孩子,先推卸責任不是地滑,是拖鞋滑,然後餐廳門口站着兩個人,一個大廳經理女的,問餐廳門口記錄餐券的人員,這孩子怎麼了,那個餐廳記錄餐券的很無所謂的説沒事,就是小孩穿拖鞋摔了一跤,然後大廳經理也無視整個過程,還在看着躺在地上的孩子,身為服務行業,這種情況不管是誰的責任,是否應該先過來問下孩子有沒有磕到碰到頭或者別的地方,況且你們的地工作人員正在擦地,水漬看着都很濕,你們的服務態度就是先推卸責任和無視客人遇到的問題嗎?並且是有關安全的,真的是體驗感服務感超級差勁
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