مستخدم نزيل
29 يونيو 2025
كانت تجربتي في فندق هيلتون الغردقة مخيبة للآمال للغاية. وصلتُ مع عائلتي وأطفالي الصغار الساعة الثانية ظهرًا، متوقعين أن تكون عملية تسجيل الوصول سلسة. لكن بدلًا من ذلك، تُركنا واقفين في منطقة الاستقبال لساعتين كاملتين حتى الرابعة عصرًا قبل أن نتمكن من تسجيل الوصول. لم يكن هناك تواصل واضح أو ضيافة لائقة أثناء الانتظار. مع وجود الأطفال والأمتعة، كان هذا التأخير مُرهقًا للغاية وغير مقبول، خاصةً من فندق يحمل اسم هيلتون.
للأسف، أثر هذا الانطباع الأول السلبي على بقية إقامتنا. آمل أن تأخذ الإدارة هذه الملاحظات على محمل الجد وتُحسّن عملية تسجيل الوصول وخدمة العملاء للضيوف القادمين.
النص الأصليتمت الترجمة بواسطة Google