فندق كونتنينتال الغردقه

الغرفة مقبولة، والبيئة جيدة، والسعر مفيد. لقد حجزت فندق Sunrise Holiday Hotel مقدمًا بعدة أشهر مع Ctrip، وقيل لي إنه تم حجزه بالكامل قبل يومين لم يكن هناك أي تعويض سأبذل قصارى جهدي في المستقبل.

خدمة سيئة للغاية لقد حصلت على نوع غرفة لا يفي بمعايير الحجز: الغرفة التي حصلت عليها عند تسجيل الوصول كانت تقع في الطابق الثالث، 336. انعطف يمينًا بعد الخروج من المصعد في الطابق الثالث تقريبًا جميع الغرف في الممر كانت أبوابها مفتوحة وكان يجري تجديدها وكانت هناك رائحة قوية للديكور والضوضاء في كل مكان. عندما دخلت الغرفة، اكتشفت أن نوع الغرفة المقدمة لم يكن على الإطلاق ما قمت بحجزه. بسبب النقطتين المذكورتين أعلاه، نزلت على الفور للتواصل مع مكتب الاستقبال وطلبت تغيير الغرف حتى أن مكتب الاستقبال تظاهر بأنه "يقوم بترقيتك". بعد الانتقال إلى الطابق الخامس، وجدنا أن الغرفة التي تم تغييرها تتوافق مع نوع الغرفة التي حجزناها، ولكن لا تزال هناك رائحة عفن قوية في الغرفة واستغرق الأمر فترة ما بعد الظهر والمساء لتتبدد مع فتح النوافذ. تخيل أنك إذا لم تكن تجيد التواصل والشكوى، فهل ستضطر إلى قضاء ليلة واحدة في بيئة ذات رائحة قوية، ومحاطة بالضوضاء، وحيث يصعب ضمان الراحة والأمان؟ الضيوف الذين يواجهون صعوبة في طلب إعادة بطاقات المسبح: بالإضافة إلى توفير بطاقة مفتاح عند تسجيل الوصول، قدم مكتب الاستقبال أيضًا بطاقتين ممغنطتين باللون الأزرق لـ "حمام السباحة والشاطئ" (المستخدمين لاستلام مناشف الشاطئ لحمام السباحة)، لكنهم أعطوهم فقط لم تذكر البطاقة ما إذا كان يجب إعادة بطاقتي البلياردو إلى مكتب الاستقبال عند تسجيل المغادرة. ذهبنا إلى الشاطئ بعد ظهر تسجيل الوصول وقمنا بتبادل بطاقتي حمام السباحة مع الموظفين بمنشفتي شاطئ حمام السباحة في الكابانا بجوار حمام السباحة، وتركنا مناشف الشاطئ على كراسي الشاطئ عندما غادرنا الشاطئ. عندما قمت بتسجيل المغادرة ظهر اليوم التالي، طلب مني مكتب الاستقبال إعادة بطاقة المسبح في نفس وقت بطاقة الغرفة، وإلا فسيتعين علي دفع رسوم قدرها 300 جنيه مصري. قلت إنه عندما ذهبت إلى حمام السباحة بعد ظهر أمس، استخدمت بطاقة حمام السباحة لجمع المناشف في هذا الوقت، أعطيت بطاقة حمام السباحة للموظفين ولم أستردها، لذلك لم تضيع بطاقة حمام السباحة، ولكن تم أخذه من قبل الموظفين. ثم طلب مني موظف الاستقبال أن أذهب معي إلى الكوخ المجاور لحمام السباحة وطلب مني "تحديد الموظف الذي سلمته إليه" و"متى سلمت البطاقة؟ هل أعطيت له أم له؟ إنهم كذلك". جميع زملائي (موظفي مكتب الاستقبال) هذه المرة بالأمس "فقط هم في الخدمة" وكررت السؤال (موظفي مكتب الاستقبال) عندما عبرت عن "لا أستطيع تحديد موظفي الفندق لأن جميع الموظفين يرتدون ملابس". الزي الرسمي". فقط بعد حالة من الجمود لما يقرب من 20 دقيقة تحت الشمس الحارقة، وقلت مرارًا وتكرارًا ألا أضيع وقت الضيف (وقتي)، طلب مني موظفو مكتب الاستقبال بالفندق التوقيع على وثيقة خصم بقيمة 300 جنيه مصري ودعنا نغادر . على الرغم من أن عملية الاتصال الشاملة كانت هادئة نسبيًا لكلا الطرفين، إلا أن موقف الخدمة هذا لا يستحق ولا يمكنه الاحتفاظ بعملاء ذوي قيمة.

Hôtel majestueux, tout était réuni pour passer un merveilleux voyage de noce avec ma femme. Très bonne accueil, les chambres sont magnifiques et que dire de la plage privée. La nourriture aussi était très bonne.Encore pour ceux qui souhaitent assister au lever du soleil, vous allez vous régaler. Bref je vous conseille vivement cette hôtel.