Robinson Soma Bay

Kritik an Clubchef & neuer Tauchbasis-Leitung – Soma Bay verliert sein Herz Nach vielen wunderschönen Urlauben im Robinson Soma Bay sehen wir uns leider veranlasst, diesmal eine deutlich kritischere Bewertung abzugeben – insbesondere in Bezug auf die aktuelle Clubführung und die Leitung der Tauchbasis. Clubchef: Keine Präsenz, keine Herzlichkeit – der Club verliert seine Seele Seitdem der neue Clubchef im Amt ist, hat sich die Atmosphäre im Club spürbar verändert – und leider nicht zum Positiven. Was einst ein Ort voller Herzlichkeit, Offenheit und persönlicher Nähe war, wirkt heute kühl, distanziert und uninspiriert. Der frühere Geist von Soma Bay – maßgeblich geprägt durch die offene, nahbare Art von Vorgänger Olli – scheint verflogen. Die wenigen Kontakte mit dem neuen Clubchef sind oberflächlich, ein ehrliches „Willkommen“ sucht man vergebens. Selbst wenn ein Gruß erfolgt, wirkt er eher gezwungen als echt. Auf Gäste wird kaum aktiv zugegangen, Feedback wird weder gesucht noch wirklich angenommen. Statt aktiver Präsenz und Gestaltungswillen wirkt es oft, als wolle man möglichst unbehelligt „Dienst nach Vorschrift“ machen. Dass sich diese Haltung auch auf das Team überträgt, überrascht leider nicht. Tauchbasis: Neuer Chef ohne Kurs – ein herber Rückschritt Besonders enttäuschend ist die Entwicklung an der Tauchbasis. Mit der Übergabe der Leitung an Max wurde – bei allem Respekt – eine klare Fehlentscheidung getroffen. Der neue Chef wirkt unerfahren, überfordert und vor allem: desinteressiert. Keine Teammeetings, keine erkennbare Führung, kein Austausch mit Gästen – nicht einmal ein freundliches „Hallo“ gehört offenbar zum Standard. Die Stimmung am Basisteam ist deutlich gedrückt. Die Motivation fehlt – und das hat Gründe. Ursprünglich als Stellvertreter vorgesehen, wurde Max kurzerhand zum Basisleiter ernannt, obwohl es ihm klar an Führungskompetenz und Erfahrung mangelt. Das Resultat ist ein verunsichertes, demotiviertes Team und ein massiver Verlust an Atmosphäre und Herzlichkeit – genau dem, was die Tauchbasis früher so besonders gemacht hat. Basti, der langjährige, geschätzte Leiter, verkörperte genau das Gegenteil: Erfahrung, Engagement und natürliche Autorität. Mit ihm war das Team hochmotiviert, die Stimmung herzlich und professionell zugleich. Als er aus dem Urlaub zurückkehrte, war sofort spürbar: Das ist Führung, das ist Vertrauen, das ist Leidenschaft für den Club und die Gäste. Umso trauriger ist es, dass er – durch die aktuelle Entwicklung frustriert – nun Soma Bay verlässt. Ein schwerer Verlust, vor allem für die vielen Stammgäste, die genau wegen dieser Menschen immer wiederkommen. Fazit: Fehlbesetzung auf ganzer Linie – Finger weg von der Tauchbasis „Never change a running system“ – ein Prinzip, das hier mit voller Wucht ignoriert wurde. Die aktuelle Doppelbesetzung in Club- und Tauchbasisleitung ist ein Musterbeispiel dafür, wie man in kürzester Zeit gewachsene Strukturen, Vertrauen und Herzblut zunichtemachen kann.

Einer besten Robinson Clubs den wir besucht haben.

Prior to arrival, my experience was only ok as I had trouble reaching them; however upon arrival, every staff was very friendly and welcoming. Great events and activities organized throughout the week to keep everyone entertained. Also good selection of food and wine. Location was also superb. They’ve got their own private beach that’s got the beautiful water and coral reefs and if you want to dive is also walkable.

Wir kommen wiederholt in den Club und wurden auch dieses Mal nicht enttäuscht. Es beginnt mit der schönen Willkommenskultur und das zieht sich den ganzen Urlaub so durch. Die Mitarbeiter sind alle zuvorkommend und unaufdringlich freundlich. Das Essen ist abwechslungsreich und sehr gut zubereitet. Ganz toll waren die Bachatakurse mit Michi und Olli, die haben echt Spaß gemacht und bieten Abwechslung zum üblichen Sportprogramm. Besonders zu loben sind auch Mohammed und sein Team an der Waspo! Das Surfmaterial war ausreichend vorhanden und wir wurden bestens betreut, es ist jedes mal eine Freude hier zu surfen! Auch wenn der Club vielleicht schon in die Jahre gekommen ist, wie manche behaupten, fühlen wir uns rundum wohl, die Zimmer sind sauber und großzügig, die Betten bequem. Dass die Liegen alle mit Handtüchern besetzt werden und nicht einmal die Hälfte davon mit Gästen belegt, ist uns heuer das erste Mal passiert, das liegt wohl auch an der Mentalität der Urlauber. Da könnte man vielleicht mehr darauf achten mit dem Hinweis dass nach einer Stunde die Liegen von den Mitarbeitern frei gegeben werden, aber das ist wahrscheinlich ein Dauerproblem.... Das hat unseren Urlaub dennoch nicht getrübt, wir kommen wieder!

Die Anlage und der Stand sind nach wie vor wunderschön. Es ist ein toller Robinson-Club mit angenehmen Gästen in dem man eine schöne Zeit verbringen kann. Die Zimmer waren sauber und die Anlage in einem gepflegten Zustand. Leider hörte die Sauberkeit jedoch im Restaurant auf, was nach unserer Erfahrung nicht "Robinson-like" ist und uns massiv gestört und verärgert hat. Wir sind mit einem Kleinkind verreist und mussten jeden Tag feststellen, dass die Babystühle durch die vorhandenen Vögel in den Restaurants mit Vogelkot verdreckt sind und vom Personal nicht gereinigt werden. Auch die "normalen" Stühle im Beachrestaurant und im Hauptrestaurant sind von den Vögeln oftmals verschmutzt. Wenn man hier nicht aufpasst hat man sich schnell die Kleidung verschmutzt, was uns leider mehrfach passiert ist. Des Weiteren haben die Vögel teilweise freien Zugang zum Essen und kosten ebenfalls von den leckeren Speisen. So wird regelmäßig das Gebäck am Frühstück angeknabbert oder von dem leckeren und nicht abgedeckten Müsli probiert. Dies ist in meinen Augen nicht sehr appetitlich und sollte dringend abgestellt werden.

Die Lage des Robinson Soma Bay ist traumhaft direkt am Meer mit schönem, flachem Sandstrand und gutem Zugang zu Wassersportarten wie Schnorcheln, Tauchen, Kiten Windsurfen und Segeln. Das Essen ist abwechslungsreich, hochwertig und mit viel Auswahl. Die Qualität und Vielfalt der Speisen sind besonders . Das Personal ist besonders freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Man fühlt sich willkommen und gut betreut. Die Anlage ist sauber und gepflegt, das Sport- und Unterhaltungsangebot vielseitig und professionell organisiert. Die Atmosphäre und das Entertainment sind erwähnenswert, besonders die Events und Shows.