AlorValley HuZhou

整體體驗很棒，度假村是法式鄉村和江南小鎮的微妙融合，氛圍很鬆弛，服務人員大多是有活力的年輕人。區別其他江浙滬一眾度假酒店，主打香草香氛，各方面都很契合這個主題，備品精緻，香味清幽，開湯服務贈送的面膜感覺特別舒服，玫瑰味濃郁。早餐還不錯，至少咖啡是合格的，特色菜也有。套餐中的香包製作活動很不錯，現在2個小香包還放在床頭，持續散發香氣。希望秋天的時候能有機會再來入住。

霞幕山腳香積嶺，依山傍溪，60多間房散佈小坡上，不會過於嘈雜，綠化多，環境打造得不錯。有徒步小道連陸羽古道登至雲林禪寺，霞幕台。酒店提供多種休閑/親子活動，部分收費。房間帶室外前後庭院，前庭置桌椅，後庭有浴池，聽着鳥語蟲鳴泡茶湯澡挺愜意。泡澡前告知前台，酒店會安排清洗浴池。

帶娃打卡的第133家酒店。 第一次體驗十里芳菲品牌，正值七月盛夏，大部分時間都在房間度過，入住時管家小姐姐很認真的為我們介紹了房間的每一處，Mini Bar備貨充足，愛喝茶星人喝到了瓶裝紅茶綠茶。吧枱上的手沖咖啡為這次旅行帶來了有意思的體驗。 別墅房空間開闊，層高非常高。內部配備了榻榻米茶台，整體風格還有一些偏南洋風，床品柔軟並可以體驗特色的香草枕頭，可以説硬件很不錯。 軟件建議再加強一下，住過許多奢牌了，這次的體驗感受到了這個古村落的服務略顯青澀。 1. 大堂裏有四位工作人員但向其中一位叫了接駁車，另一位又差點把我們的接駁車回掉； 2. 入住的時候行李一路幫拿但離店沒有人幫拿了； 3. 帶了小朋友但夜床衹給了兩塊鮮花餅_（:з ∠）_

感覺不是酒店，而是一個高級民宿的感覺。房間設施還行，但是服務和酒店還是沒法比，感覺就是一個村級集體經濟搞的。你要是沒啥追求住住呢還行，你要是以高標準去評判就別去了。酒店主打就是香料，房間裏薰香機沒啥用，然後前台很小喝下午茶位置都沒有。早餐特色寫了煎餅果子，實際説沒有。諸如此類吧……

各區域的環境都很好，有小時候村落的感覺，房間面積也很大，就是空調的出門口正對床頭吹的人不舒服，關掉麼又熱，泳池衹有兩個公用的泳圈不夠用，還沒法買，要去比較遠的地方，把小朋友一個人放在泳池也不現實，再吐槽一下房間裏手機是真的一格信號都沒有誒

4000一晚的酒店，從搓火住到無語。 1、接駁車接送位置不明確，30多度一家老小在黨校停車場等了十多分鐘無人回覆，此時帶着長者孩子，高温下等得一身汗，心情已經很差了。 我按照對方要求提前10分鐘告知管家即將到達。 我不懂，具體等待的位置地標接駁車圖片難道不應該酒店主動告知嗎？ 2、7月份，正是玩水的時候，酒店大的泳池不開，如圖，有水，問原因，不知道。 3、酒店spa打出廣告在顯眼位置，但是問説不開，問原因，不知道。 4、酒店開的小泳池，拿着泳衣帶娃過去，説沒有更衣間，要在房間換好走過來。 我不理解，可以有客人願意在房間換好泳衣走來，但是也有客人不願意。怎麼會有度假村酒店泳池不提供更衣室？ 5、問泳池工作人員是否提供浴巾？不提供。問是否可以送，答不可以。 我不理解，一個賣幾千一晚的酒店，這點服務都沒有，你有什麼臉收這個價格。 6、晚餐在酒店餐廳吃，我們已經是快8點才到了，非高峯時間，客人一共也就幾桌，半小時熱菜上不來。點了一碗米飯9點多還沒上，催了2個服務員幾次才上來。 7、晚餐買單，服務員掃碼後，等她放下機器我就走了。後續發現沒有掃上，我主動返回餐廳再次掃碼，不想這個服務員因為工作失誤自己倒貼錢，衹看到兩個服務員在收銀處聊天，根本沒發現這單沒入賬，這個酒店從上到下真主打鬆弛。 服務人員鬆弛，辛苦客户。 8、房間裏的吧枱，有熱水壺，但是沒有杯子。 我不懂，你提供燒水的，提供礦泉水，但是沒有杯子，是燒完對着熱水壺直接喝嗎？ 我跟服務員説，他自己都看笑了。 8、我問前台，跟我對接的管家是誰，我有幾句話跟他溝通下，答：沒有固定人的，誰拿到手機誰回覆。 一個主打高端野奢迴歸自然放鬆的酒店，其實無人需要對客户負責，更談不上主動服務。 9、既然無人願意跟我對話，我説把你們管事的值班經理叫來，答一會去你房間。 可以，沒問題，有對話通道總是好的，我衹是要提點意見，並沒有上升到投訴的層面。 人來了，我看了身上的名牌，寫的【主廚】。 我不知道是糊弄我，還是這個酒店就是讓主廚兼職做酒店管理。 我話還沒説幾句，對方直接快進到最後送你點小禮物，並且在溝通過程裏反覆繞回這點。 我不知道現在提意見，就用送小禮物搪塞客户的風氣哪裡來的？ 你們這種打發要飯的傲慢態度，是對客户最大的不尊重。 PS：我們最後沒有拿對方任何東西，最好笑的是對方也沒有任何錶示，他們主動當無事發生。 原以為他們衹是拿點東西敷衍你，其實他們衹是嘴上説拿點東西敷衍你，根本當你是空氣。 我們雖然衹住了一晚，但是各種在酒店的消費一共也有小6000，被當成要飯的打發，十里芳菲你們還能再離譜一點嗎？ 一個主打桃花源鬆弛感的酒店，管理人員和服務人員比客人鬆弛多了，我一時搞不清他們是來上班還是來度假的。 至於客人，主打一身汗來，一肚子氣走，花錢當沖頭。 都説消費不好，我看有些地方錢還是太好賺了。 我一年在攜程訂酒店花六位數，這是第一個差評，感謝十里芳菲讓我大開眼界。