Luna Blanca Resort & Spa

Friendly and helpful staff, clean and the choice of food was exceptional.

Wir waren voller Vorfreude auf unseren Aufenthalt im Luna Blanca Resort & Spa, aber leider wurde unser Urlaubserlebnis durch zahlreiche Mängel getrübt, insbesondere in Bezug auf die Hygiene- und Gesundheitsstandards des Hotels. Zunächst einmal möchten wir auf das gravierendste Problem hinweisen: die Nichteinhaltung der Kühlkette bei den Speisen. Es ist offensichtlich, dass die Standards, wie man sie aus Deutschland kennt, hier absolut nicht eingehalten wurden. Das Essen wirkte oft lauwarm, und es schien, als wären die Lebensmittel unzureichend gekühlt oder nicht frisch zubereitet. Dieses Problem führte dazu, dass sowohl meine Freundin als auch ich bereits nach wenigen Tagen eine schwere Magen-Darm-Infektion bekamen. Leider waren wir nicht die einzigen Gäste, die darunter litten. Wir haben uns mit vielen anderen Urlaubern vor Ort unterhalten, und viele berichteten von den gleichen Symptomen und Erkrankungen. Dies zeigt deutlich, dass hier ein grundlegendes Problem vorliegt. Aber nicht nur das Essen scheint ein Risikofaktor gewesen zu sein. Wir haben auch starke Zweifel an der Sauberkeit des Pools und der Eiswürfel, die in den Getränken verwendet wurden. Der Pool wirkte oft trüb, und es schien, als würde die Wasserqualität nicht regelmäßig überprüft werden. Auch die Eiswürfel in unseren Getränken könnten zur Ursache unserer Krankheit beigetragen haben, da sie möglicherweise aus unsauberem Wasser hergestellt wurden. Für ein 5-Sterne-Hotel sind solche Zustände absolut inakzeptabel, und es sollte dringend etwas unternommen werden, um die hygienischen Standards zu verbessern. Es ist wirklich schade, dass diese gesundheitlichen Probleme unseren Urlaub ruiniert haben. Von einem Resort dieser Kategorie erwartet man, dass solche grundlegenden Dinge wie Sauberkeit und Lebensmittelhygiene höchste Priorität haben. Doch hier hatten wir leider das Gefühl, dass dies stark vernachlässigt wurde. Positiv erwähnen möchten wir dennoch das Showprogramm am Abend, das wirklich gut organisiert und unterhaltsam war. Auch der Shuttleservice zum Strand war top – pünktlich, bequem und sehr praktisch. Doch leider können diese wenigen positiven Aspekte das insgesamt enttäuschende Erlebnis nicht aufwiegen. Insgesamt können wir das Luna Blanca Resort & Spa aufgrund der mangelnden Hygiene und der damit verbundenen gesundheitlichen Risiken keinesfalls weiterempfehlen. Wir hoffen, dass das Hotel schnell Maßnahmen ergreift, um diese Probleme in den Griff zu bekommen, damit zukünftige Gäste nicht die gleichen negativen Erfahrungen machen müssen.

Außen ui innen pfui! Hotel als auch die Zimmer stinken nach Abfluss ( Gülle) . Wir mussten Klima Anlage dauerhaft anlassen da es ansonsten nicht auszuhalten war im Zimmer . Uns wurde mitgeteilt das ein Fluss an unseren Strand Abschnitt mündet . Der für den Gestank zuständig ist. Also das Abwasser fliest genau in den Strand Abschnitt von Luna Blanca ( ) Pool Anlage war trüb und dreckig . Und das die ganze Woche. Ich und einige andere Hotel Besucher bekamen durch den Pool eine Ohren Entzündung die durch den dreckigen Pool verursacht wurde. Mein Sohn musste erbrechen .Über Durchfall klagten wir alle. Das essen war ungenießbar. Meistens lauwarm bis kalt ! Getränke im Hauptrestaurant immer warm! Es wurde an allen Ecken gespart . Es war kein erholsamer Urlaub . Es war Stress pur . Wir konnten es kaum abwarten nachhause zu fliegen !

Bin sehr enttäuscht von den ganzen Fake Bewertungen . Wir waren schon in so einigen Hotels in Side , dies hier ist mit Abstand das schlechteste. An der Anmeldung Bei der Rezeption fing es schon an , ich fand mein voucher nicht und bat um Internet um es raus zu suchen . Der Herr sagte das geht nicht erst wen ich die Voucher habe. Trotz das er unsere deutschen Pässe hatte , traute er uns wohl nicht und wollt uns auch nicht weiter helfen. Zum Glück konnte ich über Check 24 im offline Modus meine Dokumente aufrufen . Da wir hungrig ankamen gingen wir direkt zum buffet und waren schockiert wie winzig der Speise Saal ist . Dementsprechend ist die buffet Auswahl genau so klein. Nachtisch sah sehr unappetitlich aus , und von billigster Qualität. Leider war das Essen zudem auch noch kalt :( Pool Anlagen sind eher klein . Ich frage mich was man sich dabei dachte ?? Soviele Gäste wie möglich aber kein Platz zum Essen und trinken ? Ich empfehle dieses Hotel nicht weiter .

Room was tidy All week, personal was very helpful, two classic pools and one specially for toddlers, good food everyday something new, evening bbq by the pool was great, beach IS around 400m away from hotel, transfer every 5 mins was good. Beach was tidy, beach restaurant had everything you wanted+ vitamin bar with Yummy drinks if your want ( specially ice coffee). Around the hotel many shops for shopaholics like me. Can recommend this hotel 👍

Magnifique hôtel. Personnel très gentil et souriant. Chambres propres. Repas excellent et tres grand choix. Plage superbe avec voiture de golf qui vous emmène.. Toujours un mot gentil avec le sourire.. On reviendra même si pas beaucoup de français nous on est convaincu. Et on a l expérience de la France. Rapport qualité prix imbattable !!! ☀️⛱️