مستخدم نزيل
8 مايو 2025
أود أن أشارككم تجربتي الأخيرة خلال إقامتي في فندق موفنبيك، والتي للأسف لم تكن على مستوى توقعاتي.
حجزتُ غرفة ديلوكس مطلة على البحر، ولكن تم تخصيص غرفة زاوية لي تُطل على موقع بناء قريب جدًا بإطلالة محدودة على البحر. كان هذا مُخيبًا للآمال حقًا، لأن الإطلالة كانت أحد الأسباب الرئيسية لاختياري لها.
بالإضافة إلى ذلك، لم تكن الغرفة نفسها مريحة - لم يكن مُكيف الهواء يُبرّد بشكل جيد، مما جعل إقامتنا أقل متعة.
في يومنا الثاني، حضرنا فعالية "يوم الشوكولاتة" ووصلنا متأخرين خمس دقائق فقط. كان الموظفون لا يزالون يُجهّزون التجهيزات، ولكن عندما اقتربنا، قوبلنا بمعاملة غير ودية. على الرغم من حضورنا، أُبلغنا بفظاظة أن الفعالية قد انتهت. هذا النقص في المرونة والود جعلنا نشعر وكأننا نُعاقب على تأخير بسيط، مما ترك لدينا انطباعًا سلبيًا.
آمل أن تأخذ إدارة الفندق هذه الملاحظات بعين الاعتبار لتحسين تجربة النزلاء في المستقبل. إن النهج الأكثر ترحيبا وتعاونا من جانب الموظفين - وخاصة في مثل هذه الأمور البسيطة - يمكن أن يحدث فرقا كبيرا.
النص الأصليتمت الترجمة بواسطة Google