DoubleTree by Hilton Istanbul Macka

قيمة مقابل سعر رائعة، والإفطار رائع لالتقاط الصور.

كنت أتطلع بشدة للإقامة في فندق هيلتون، لكنني واجهت معاملة باردة وتمييزية في فرع إسطنبول. أثناء تسجيل الدخول، عاملنا موظفو الاستقبال نحن السياح الصينيين بلامبالاة وبرود في الكلام. لم يذكروا وقت الإفطار أو موقعه، وهي معلومات كان يجب عليهم تقديمها بشكل استباقي. في المقابل، كان الموظفون ودودين ومنتبهين للضيوف البيض المجاورين لنا، وقدموا لهم هدايا صغيرة، وكان التمييز واضحًا للعيان. عندما اتصلت بخدمة الغرف للاستفسار عن تفاصيل الإفطار، قاطعني ممثل خدمة العملاء بوقاحة قبل أن أكمل سؤالي، وكان موقفه فظًا للغاية. أما تجربة الإفطار فكانت أسوأ. طلبت طبقين من الأومليت وانتظرت طويلاً دون جدوى. وعند الاستفسار، قيل لي إنه يجب التواصل مع المطبخ بشكل منفصل، لكنني رأيت بعد لحظات الموظفين يقدمون نفس الطبق لضيوف أجانب آخرين بشكل طبيعي. دفعت نفس السعر وحصلت على خدمة مختلفة تمامًا، حيث يكمن التمييز الخفي على أساس الجنسية في كل تفصيل من تفاصيل الخدمة. بصفتها سلسلة فنادق عالمية مرموقة، كان من المفترض أن تلتزم بمبدأ المعاملة المتساوية لجميع العملاء، لكنها سمحت لموظفيها بالتعامل مع الضيوف بتحيز، مما خيب آمال المستهلكين. أنصح بشدة مواطنيّ الذين يخططون للسفر إلى تركيا بتجنب هذا الفرع، لكي لا تفسد رحلتهم الممتعة.

الفندق جديد جدًا، والمواصلات قريبة وممتازة، والخدمة ودودة للغاية. سأختار هذا الفندق مرة أخرى بالتأكيد.

خدمة رائعة للغاية. تعاون واستجابة سريعة وهدوء ونظافة. كل شيء كان مثالياً. أهنئهم بشدة.

لقد حظينا بإقامة رائعة في فندق دبل تري باي هيلتون إسطنبول ماكا. كان الفندق نظيفًا ومريحًا ومُعتنى به جيدًا، وكان الموظفون مهذبين ومتعاونين طوال فترة إقامتنا. كانت الغرفة واسعة ومريحة، وكان الموقع مناسبًا جدًا لاستكشاف إسطنبول. بشكل عام، كانت تجربة مريحة وممتعة، وسأكون سعيدًا بالإقامة هنا مرة أخرى.

المكان جميل، وخدمة سلطان ممتازة. إنه فندق حديث الافتتاح (2026)، لذا جميع مرافقه جديدة. الإفطار جيد، والموقع ممتاز؛ فهو على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من المعالم السياحية ومركز تسوق كبير قريب.