Ramada Plaza by Wyndham Istanbul Sultanahmet

بيئة نظيفة ~ جميع الموظفين ودودون ومستعدون للمساعدة

الموقع قريب من محطة المترو. الغرفة نظيفة، الفطور ممتاز، والموظفون متعاونون. سأزوره مرة أخرى. أنصحكم بتجربة الحمام التركي، فهو يُنعشكم.

أشعر بخيبة أمل شديدة من موقف موظفي الاستقبال. حجزتُ أنا وزوجتي وطفلي جناحًا عائليًا بأسرّة متعددة وإطلالة على المسبح ودفعنا مسبقًا. لكن بدلًا من ذلك، خُصصت لنا غرفة بسرير كبير جدًا فقط، ولم يكن هناك سرير صغير لطفلنا. يُظهر وصف الغرفة على موقعهم الرسمي سريرًا صغيرًا بوضوح، وقد تأكد ذلك أيضًا في تأكيد حجزي، كما هو موضح في لقطة الشاشة المرفقة. بعد تقديم شكوى، عرض موظفو الاستقبال توفير سرير قابل للطي - حسنًا، حصلنا عليه، لكنه لم يكن ما كنا نرغب به عند البحث عن فندق. لاحقًا، أثناء الاستحمام مساءً، لاحظنا وجود منشفتين فقط لثلاثة أشخاص. تواصلتُ مع الاستقبال، فأرسلوا لي في البداية رداءين للاستحمام. باستخدام تطبيق ترجمة، طلبتُ منشفة إضافية، وبعد دقائق قليلة، أرسلوا لي ثلاث مناشف. بشكل عام، كانت الخدمة سيئة. باختصار: 1. وفّر الفندق غرفة مخصصة لزوجين، وليست لعائلة. 2. لم يكن في الغرفة سرير ثانٍ كما هو مُعلن، بل سرير واحد فقط. ٣. لم يكن هناك سوى مجموعتين من المناشف لثلاثة نزلاء. ٤. كانت هناك بقع في الحمام كما هو واضح في إحدى الصور. ٥. كان المسبح معطلاً. نشعر وكأننا خُفِّضنا تصنيفنا لأننا وصلنا متأخرين ولم نمُت إلا لليلة واحدة. أعتقد أن موظف الاستقبال أعطى غرفتنا الأصلية لشخص آخر. بدلاً من ذلك، حصلنا على غرفة بنفس الحجم/مشابهة، ولكنها مُخصصة لزوجين. ربما أكون مخطئًا، هذا هو الانطباع الذي لديّ. هذا الفندق لا يستحق تصنيف ٥ نجوم؛ في أحسن الأحوال، هو ٣ نجوم. عادةً ما أقيم وحدي في هذه المنطقة عند السفر، وفي العام الماضي، أقمت في فندق ٣ نجوم في نفس الشارع، ولكنه يُقدم خدمة أفضل.

The hotel staff are very friendly and helpful

很老牌的酒店，設施相對也比較舊了，服務品質是在標準內，但也沒有什麼驚喜，總之如果價格划算，是很推薦在這裏住的，各方面都能有保障。