Hilton Garden Inn Moscow Novaya Riga Hotel

Всем добрый день. Отдыхали в этом отеле с 17 по 19 января. Хотела бы начать с того, что на сайте нет возможности оплаты картой, если это карта ПС МИР. Мы звонили в отель, нам делали бронирование без предоплаты. Уже на месте спокойно все оплатили нашей картой на ресепшн. Номер небольшой, стандартный, уютно и чисто. Уборка хорошая. К шумоизоляции нареканий нет. Мы брали полный пансион, чтоб не тратить время на поиски заведений на обед или ужин. Гостей в отеле крайне мало, свободные места в ресторане всегда были. По еде никаких замечаний нет, выбор небольшой, но все то, что мы попробовали, действительно вкусно. Официанты при этом работают несколько неторопливо. Как пример: Молодой человек-официант, убирая грязную посуду, пролил кофе на наш столик. И… не пришёл убрать его. Мы в итоге сами эту лужу убрали. Также могли официанты забрать часть грязных тарелок, часть оставить на столе и не вернуться, чтоб убрать оставшуюся посуду. Ещё раз повторю: гостей в отеле немного. Выглядело это странно. Очень классные коктейли в лобби-баре. По территории: она небольшая, гулять негде, особенно зимой. Но ещё из минусов: это уборка льда с парковки. Уборки нет. Большой слой льда, который частично посыпан песком, но частично нет. Идти сколько и страшно. Хотела бы отметить, что мы приезжали на выходные отменить день рождения. По комплиментам от отеля: скажем так, в отелях подобного уровня, преподносятся дары гораздо интереснее. Здесь же, в качестве презентов были: бесплатная парковка автомобиля (500,00 руб. в день), тарелка фруктов и 2 бутылки воды, а также возможность более позднего выезда. Но, учитывая, что обед нам отказались перенести с пятницы на воскресение, нам это было неактуально. Ещё за день до заселения вечером нам позвонили и сообщили, что не работает бассейн (естественно, никакую альтернативу мы бы уже найти не успели). Сначала обещали, что он сможет быть открыт в субботу, но и в субботу бассейн не открыл свои двери. При этом, как мы потом прочитали на стойке уже по приезде, бассейн не работал с 12.01, но при бронировании об этом мне никто не сказал. Ну и да, очень удивило, что не была уменьшена цена за проживание. Все-таки поплавать в бассейне один из вариантов проведения досуга. В целом достойное место, чтобы провести здесь выходные за счёт удачного расположения и вкусной кухни. Но все-таки вопросы к уровню сервиса есть. Возможно летом тут повеселее и поинтереснее.

Отличный отдых семьей! Были семьей! В номере стандарт! Для старшего ребенка принесли раскладушку (почти как кровать), очень удобная, но в номере стало тесновато. Брали полный пансион, не пожалели, питание разнообразное и вкусное! Все в достатке. Ухоженная территория. Номер был чистый. По цене дороговато 24 тыс за 4 ( двое взрослых, двое детей за сутки с питанием). Однозначно рекомендую!

Будьте бдительны при оплате наличными! Я оплатила проживание именно таким способом, и столкнулась с тем, что при выезде мне сказали, что я должна доплатить за ребенка и якобы чек пробит на меньшую сумму, чем я на самом деле уже заплатила (при том, на самом деле я оплатила всю необходимую сумму с учетом доплаты). Никаких чеков при оплате мне не дали. Это очень похоже на мошенничество! Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать... На ресепшене девушка начала фразу с того, что наши сотрудники совершили ошибку и вы нам должны заплатить... И это при выезде, когда мы очень опаздывали. И к самому отелю много вопросов. Семейный номер очень маленький. Глубина бассейна и инфраструктура тоже вызывают вопросы. Особенно ситуация с парковкой. У корпуса было оставить нельзя, и пришлось от нижней парковки идти прямо по проезжей части, там нет даже тротуара. Вообщем категорически не рекомендую, и жалоба на отель направлена в их головной офис.