Txai Resort

Serviço muito aquém do nível do hotel. Pouquíssima flexibilidade da recepção/demais funcionários para atender pleitos simples dos hóspedes e que fariam a estadia melhor. Demoras em arrumações de quarto, serviço de carro no transporte interno, erros nos pedidos dos restaurantes, comunicação falha (não avisaram que no domingo o café iria até mais tarde, não fizeram tour pelo hotel, não explicaram quais eram as melhores rotas internas ou atividades existentes), exigências descabidas (como ter de ir à recepção, no meio da tarde e em momento que estávamos na praia, para fazer o pagamento de uma noite adicional que havíamos contratado ao invés de esperar quando passássemos lá para o jantar ou de enviar link de pagamento). São só alguns exemplos de como um período que poderia ser de máximo relaxamento acaba sendo prejudicado por “bobagens” derivadas do mau serviço do hotel.

Sugiro que o hotel seja mais atrativo/amável com o hóspede. Para um hotel deste nível, que cobra o que cobra, entrega muito pouco. Não houve nenhum tipo de "mimo" para nós durante toda a estadia, mesmo tendo passado o dia das mães no local. No quarto, ao chegarmos, nada de demais para nos receber. Até o café expresso consumido no quarto era cobrado. Todas essas observações, para quem está acostumado a ficar em hotéis deste padrão, pesam e desfavor do Txai. O café da manhã é variado, contudo, todos os dias é servido exatamente a mesma coisa. Não há nenhuma "novidade" de um dia para outro, como um bolo diferente do dia anterior, é sempre a mesmíssima coisa. Enjoativo, diria eu. Não tinham morango, não servem açaí. Para quem está na Bahia, faz falta. Nos quartos, sequer nos forneceram um chinelo, ou uma pantufa - o que também é padrão em hotéis deste nível, mesmo nós tendo solicitado à recepção. Em um dos dias, fomos jogar tênis pela manhã e tivemos que ficar literalmente passando o rodo na quadra, pois não foi realizado o serviço pelos funcionários do Txai. Ainda, solicitei passeio pela cidade para um funcionário senhor com barba da noite que nos informou que o hotel não fornecia esse tipo de trabalho e que se quiséssemos, deveríamos providenciar um táxi. Outra coisa que foge do padrão de qualquer hotel de alto padrão ainda mais no Nordeste em que os passeios são sempre atrativos. Qual não foi nossa surpresa ao descobrir no último dia, pelo próprio agente de turismo, que eles tinham um longa gama de serviços de passeios fora do hotel. Fiquei bem decepcionada. Enfim, o Txai deixou a desejar bastante para nossa família.

My days in Txai were wonderful. Such a great experience in a incredable place with happy and friendly people.

Chegamos numa terça feira depois de um feriado . Fomos recebido por um atendente as 11hrs . Nós informaram que o hotel estava vazio mas q deveríamos aguardar até as 15 hrs p recebermos o quarto . Muito desagradável. Entenderiam se o hotel estivesse cheio . Quarto bom , toalhas boas , roupa de cama boa . Finalmente sentamos p almoçar. Nossa primeira experiência no restsurante da piscina . Um atum selado . Péssimo. Pedimos antes uma entrada de pupunha. Rículo o tamanho . No restsurante a noite pedimos um cupim . Me serviram no máximo 100grs de carne cozida . Estava bom mas um absurdo a quantidade servida . Não gostei do cardapio, dos dois restaurantes. Café da manhã, p o nível do hotel, deixou a desejar . Tinha somente 3 tipos de queijo , só café e dois sucos . Pedi um chocolate , não tinham . Serviam Presunto, Parma, Peito de Peru fatiado . Tinham um pão de queijo muito bom . Só. Deveriam ter um café muito melhor. Conclusão, tudo no hotel é caro e não valeu a experiência. Gostamos muito de viajar pelo Brasil e exterior . Buscamos sempre bons hotéis como Four Seasons, Kempisk, carmel Taiba, Fasano...enfim Não volto mais , outros hotéis do nordeste são bem melhores . Os donos deveriam fazer um passeio pelos seus concorrentes.

Incrível, mas já se percebe um deteriorização,

Fraca limpeza dos quartos Quarto com insonorização péssima Não corresponde à exigência Relais&Chateaux Quarto sem cortinas Cardápio limitado do almoço e pouca variedade de sobremesas Mobiliário do hotel com muito desgaste e pouco conforto Academia antiga e com material danificado Água da piscina verde que mancha os shorts de banho Roupões de banho furados Serviço demorado e lento SPA sem chinelos