مستخدم نزيل
26 مايو 2025
Passei por uma situação humilhante com meu noivo no café da manhã. Chegando para o café da manhã 5 minutos depois do encerramento (PORQUE SEGUNDO ELES O CAFÉ VAI ATÉ AS 10:30) , MAS TEM UM DOCUMENTO NO QUARTO QUE VOU ANEXAR AQUI QUE DIZ QUE É ATÉ AS 11h) e ainda haviam clientes comendo e se servindo mas fomos informados que não poderíamos passar. No momento até assumimos nosso erro em atrasar e pedimos por gentileza que reconsiderassem nosso atraso e nos permitissem realizar a refeição, uma vez que o buffet estava 100% servido e haviam pessoas ainda comendo. A recepção informou que a cozinha só autorizou levar a comida para viagem. Estava tudo certo até que nos deram PAPEL TOALHA. Fiquei em choque, mas íamos passar o dia inteiro trabalhando e seria nossa música refeição de qualidade. FOI EXTREMAMENTE HUMILHANTE nós servirmos num PAPEL como se fôssemos dois moradores de rua, enquanto haviam clientes livremente se servindo e também funcionários. O buffer não foi retirado, ficou ali mostrado até as 11h. Sentamos do lado de fora nas mesas da recepção para comer o que conseguimos equilibrar no PAPEL TOALHA ridículo que nos permitiram servir. Nós assumimos um erro que não era nosso.. Hoje mais um amigo que estava hospedado hotel me mandou foto do papelzinho informando que o café é até as 11h. Vão procurar, quarto 6062). Eles presenciaram a cena ridícula que fomos obrigados a passar. Espero que tenha valido a pena fazer o cliente passar por essa cena humilhante. Em 2024 eu estive no hotel e esperei durante UMA HORA E MEIA para fazer meu check in a meia noite, porque o sistema estava fora. Quando o atraso é de vocês nós podemos esperar, tomar chá de cadeira e ficar na recepção com sono aguardando corrigir o erro. Mas na nossa vez fomos tratados dessa forma ridícula. E A CEREJA DO BOLO: quando estamos na recepção pra ter o mínimo de dignidade e comer, escutamos a recepção falar: eles sentaram???? Com tom de indignação. Parece que os hóspedes não são tão bem vindos assim né …. Uma semana antes estávamos no Ibis Tubarão, onde o horário de café da manhã era até as 11h. Vocês deveriam padronizar os horários para não gerar confusão.
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