مستخدم نزيل
28 مارس 2025
لقد كانت لي تجربة سيئة للغاية في هذا الفندق وشعرت بخيبة أمل شديدة بسبب موقف الموظفين. كان وقت مغادرتي في الأصل الساعة 1 ظهرًا، وسألت عن تكلفة تمديد إقامتي، فأخبرني الموظفون أن التكلفة 107. في البداية حاولت الدفع عبر Ctrip ولكن قيل لي إنه يتعين علي الدفع مباشرة إلى الفندق، وهو ما لم يكن مشكلة.
لذلك طلبت من ابنة أختي النزول إلى الطابق السفلي للدفع، لكن السيدة في مكتب الاستقبال أخبرتها أنها تستطيع الدفع عبر الإنترنت. لكن بينما كنت نائما اتصلوا بي مرة أخرى وطلبوا مني أن أدفع الآن. لقد طلبت بوضوح من ابنة أختي أن تدفع، فقالت لي أن أدفع عبر الإنترنت، وبعد أن استيقظت، أخبرتني أنه إذا لم أدفع على الفور، فسوف يتعين علي أن أدفع ثمن اليوم بأكمله.
لماذا لم تسمح لابنة أختي بالدفع مباشرة من قبل؟ عندما نزلت أخيرًا إلى الطابق السفلي للدفع نقدًا، قالت لي موظفة الاستقبال أنه لا يوجد باقي وطلبت مني أن أذهب لأحصل على باقيي لأنها لم تكن لديها. لماذا يجب أن يتم التعامل مع الضيوف بهذه الطريقة؟ ألم يكن بإمكانها الانتظار حتى الخروج لجمع الدفع؟ هل كانت تعتقد أنني سأهرب بالفاتورة؟ أنا في السعودية كيف يمكنني الخروج دون دفع الفاتورة؟ الطريقة التي نظرت بها إلي جعلتني أشعر بعدم الترحيب، لكنني لم أستطع فهم السبب.
الفندق في حالة جيدة، ولكن موقف الموظفين مخيب للآمال. أنصح الجميع بشدة بالبحث عن خيارات أخرى أفضل قبل حجز هذا الفندق.
النص الأصليتمت الترجمة بواسطة Google