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23 مايو 2025
認真的差評!
非常好的硬件,差到離譜的服務!帶孩子和長者的千萬千萬不要定!!
劍門關天賜温泉酒店:服務缺失、管理混亂,消費體驗令人寒心!
作為一名消費者,我懷着期待的心情選擇了劍門關天賜温泉酒店,本希望能在繁忙的公務後享受一段放鬆愜意的時光,然而此次入住經歷卻成為一場充滿失望與憤怒的噩夢,酒店在服務、管理等多方面的嚴重失職,讓我不得不站出來發聲,維護自身權益,也給其他消費者敲響警鐘!
虛假宣傳,温泉體驗大打折扣
入住當晚,我特意就温泉開放時間向酒店工作人員進行確認,得到的明確答覆是12點關門。在結束公務,於晚上9點45分趕到温泉區時,眼前的場景卻令我震驚不已。現場80%的温泉泡池都處於清洗狀態,根本無法使用,僅有的兩個大泡池被安排在另一棟樓,與入住時承諾的完備服務相去甚遠。我在規定營業時間內抵達,卻遭遇如此狀況,這顯然是酒店虛假宣傳、欺騙消費者的行為,我已留存現場視頻證據,事實不容抵賴!
擺渡車管理混亂,嚴重耽誤行程
次日清晨,我計劃外出,連續攔了兩輛出租車後,卻被告知沒有擺渡車可用,原因竟是擺渡車司機去吃飯了!而在晚上返回酒店時,我再次遭遇擺渡車“失蹤”,苦等無果,最後還是在我的強烈要求下,工作人員才從後方將我的行李取出,此時時間已被嚴重耽誤,後續行程安排全部被打亂。作為酒店配套服務的重要一環,擺渡車服務如此隨意、毫無保障,暴露出酒店管理的嚴重漏洞與對消費者需求的漠視。
服務細節缺失,造成財物損失
在匆忙趕回房間沖澡時,外賣恰好送達並被放在前台。然而,自始至終酒店沒有任何工作人員主動提醒我外賣已到,直到退房離開時,我才想起這件事,慌亂之中,部分物品未能拿全。這一系列事件充分反映出酒店服務意識淡薄,從基礎的物品提醒到整體服務流程,都存在巨大缺陷。
此次入住經歷,讓我深刻感受到劍門關天賜温泉酒店在服務、管理等方面的嚴重不足。酒店不僅未能兑現承諾,更因服務混亂、細節缺失給我造成了時間、精力和財物上的多重損失。在此,我強烈要求酒店給予合理解釋與相應賠償,並對服務和管理問題進行徹底整改。同時,也希望廣大消費者以我為戒,謹慎選擇該酒店,避免遭遇類似的糟心體驗!
這是最後走的時候酒店道歉塞給我的豆腐。
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