مستخدم نزيل
4 مايو 2025
住了很多次花築,這次在花築壹生緣的體驗可以説是最差的一次,性價比比較低。原以為假期溢價可以理解,但實際入住體驗與預期相差甚遠:
1.價格與服務不對等:查看了前後幾天價格,一百餘元的房費在節假日上漲至500+,但未感受到相匹配的服務質量。前台小姑娘接待全程無微笑服務,詢問入住流程細節時工作人員表現出明顯不耐煩,且存在一定的溝通障礙(多次重複後仍未能理解我們的需求)。
2.房型設定欠合理:我們定了兩間大床房、(附圖)扣除使用積分後惠後實付價格差異不大的房間,實際面積差異驚人(我們在下單時並未注意這一點,為提高消費者體驗建議標明)。其中較貴的一間體驗感還不錯,而較便宜的一間空間逼仄,壓抑感重,需要通風較長時間才能驅除異味。
3.細節體驗的扣分:室內香薰濃度過高,導致整夜呼吸不適;隔音效果差影響休息質量,院子裏的聲音房間裏聽得很清楚。
民宿的建築確實精緻值得誇讚,環境比較優美;每間房送了2個小的紫陶杯;床品還是整潔乾淨的,但是完全不能彌補入住體驗的糟糕,服務和細節處都特別不到位,更匹配不上高價。
作為消費者,我們理解節假日民宿運營壓力,本無意苛責一線員工,但貴店五一期間既收取3-4倍溢價,理應有更高的服務標準和住宿品質。
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