تقييمات الضيوف City 118 Hotel Chain (Jinan Shanda Impression City)
8.5/10
358 تقييم
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رد من مكان الإقامة: 實在抱歉讓您經歷糟糕體驗,我們經過核查房間情況以及服務人員,若存在衞生、服務問題,我們深知口碑珍貴,會努力提升,盼您監督後續改進,也希望能有機會彌補這次過失 。房間都是清潔後才出租的,有問題好好溝通,上來就用難聽比喻,真沒必要這樣過激 。我們還有其他房型,比較大的房間,您可以體驗一下,畢竟您預訂的它本就是單人間,您住兩個大人比較緊湊呢,我相信您也是對比了多家酒店性價比後才選的我們,我們是經濟型酒店,期望您下次再來,我們免費給您升級房型,體驗一下大的房型,再次對您的入住體驗表示抱歉,祝您生活愉快!萬事順遂!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!非常感謝您選擇我們酒店並細緻反饋入住體驗,同時也為此次未能讓您擁有滿意的住宿感受致以最誠摯的歉意!關於房間設備陳舊、空調製冷差且噪音大、發現蟲蚊以及外部施工噪音問題,我們已第一時間展開全面排查與整改:我們空調用的是格力,每個人體感不同,我們也會定期進行清洗及維護保養,製冷出風可以換成左右擺風,我們加強客房清潔消殺頻次,每個房間都配備蚊香液,協調地鐵施工方調整作業時間,後續也會定期檢查空調運行狀態。您提到前台服務獲得認可,我們倍感欣慰,這也激勵團隊在其他環節持續改進。若您願意再給我們一次機會,歡迎隨時聯繫我們,我們定全力為您安排更優質的入住體驗,期待能重新贏得您的信賴!