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التقييمات الموثوقة
الموقع9.6
المرافق9.6
الخدمة9.5
النظافة9.6
تصنيف حسب:
ترتيب حسب:
جميع التقييمات(431)
تقييمات إيجابية(425)
تقييمات مع صور / فيديو(88)
موظفو مكتب استقبال ودودون(52)
بالقرب من منطقة التسوق(35)
موقع ملائم للتسوق(29)
طعام رائع(18)
مناسب لرحلات الأعمال(15)
تصميم رائع(13)
رائحة غريبة في الغرفة(12)
صالة رياضية رائعة(6)
تقييمات سلبية(6)
مستخدم نزيل
غرفة بريميير كينج
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
غير ذلك
1 تقييم
7.0/10
تم النشر في 18 مايو 2025
The hotel is nice and new but unfortunately I got some negative impressions. The cleaning of the room when I arrived was good but after the first night I had the feeling, that it was just a 5 minutes cleaning activity. Furthermore I detected that the room itself was to cold when the air conditioning was on or to hot when it was off. I didn’t find a way to adjust it in a good way. The worst experience was at the check out, because they deducted from my deposit 4 breakfasts. I only realised it when I already left the hotel. I had to come back to get it sorted out.
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 感謝您選擇入住錦州新世界酒店。很抱歉未能給您帶來您應該享受到的高品質服務,您的入住反饋我們已收到。對於發生在您入住期間的不愉快經歷我們深表歉意,同時酒店會對此事件進行詳盡調查,確保我們的服務標準並改進我們的不足。最後邀請您繼續支持酒店並檢驗我們的服務標準。再次真誠地向您致歉,期待您的下次光臨!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇錦州新世界酒店並分享寶貴點評,對於此次未能給您帶來完美的入住體驗,我們深感抱歉與遺憾。關於您提及的房間免費礦泉水,目前為基礎房型標配用量,若您入住期間有額外需求,隨時聯繫酒店工作人員,我們會第一時間為您補充送達。迷你吧冰箱未擺放飲品,一方面是為了減少退房時的查房耗時,不耽誤您的行程;另一方面也是為有冷藏需求的客人預留充足空間,提供更靈活的使用體驗。早餐方面,我們特意準備了錦州特色糕點、遼西水豆腐等本地風味,部分菜品採用廚師現場製作的方式,力求保留食材本味與新鮮口感。酒店地處錦州城區,距離市中心商業區約 2-3 公里,周邊主要旅遊景區車程多在 10-20 公里左右,交通較為便捷。錦州作為一座英雄城市,有着獨特的魅力與風情,我們真誠期盼能有機會再次迎接您的到來。未來我們也會持續優化服務細節,努力為您帶來更舒心、圓滿的入住感受,祝您生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客您好!非常感謝您選擇錦州新世界酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,您的反饋對我們至關重要!新酒店的硬件優勢能得到您的認可,我們十分開心,前台團隊也會繼續保持熱情服務。對於您提到的衞生問題、以及“請勿打擾”狀態下客房進入的情況,我們深感抱歉,目前已第一時間反饋給客房與運營部門,堅決杜絕此類問題再次發生。再次向您表達歉意,也希望能有機會彌補此次不佳的入住體驗,期待您未來再次光臨,見證我們的改進!
رد من مكان الإقامة: 親愛的客人:哇!看到您的分享我們喜出望外!特別感謝您從長白山回京的路上,願意把臨時的一晚交給我們的新世界酒店~您對咱們停車大叔的誇獎,我們已經第一時間傳達給他本人啦!聽到客人説我們“服務很好、非常熱情”,整個團隊都像喝了能量飲料一樣幹勁十足呢!您提到的新裝修氣味,我們也非常關注,並且記在了我們改進的“小本本”首頁。我們正在持續加強通風和專業的除醛工作,您的提醒讓我們一點也不敢鬆懈!很開心您提到了周邊的美食和我們的設施。希望下次您再來時,能體驗到我們更純凈的空氣和更完善的服務。期待與您的下次相遇,祝您一路順風,天天都有好心情!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,您好!感謝您在眾多選擇中給予我們這份寶貴的信任,更欣喜於我們全新的環境與服務最終沒有讓您失望。您對前台琦琦耐心貼心服務的特別認可,我們已第一時間與她分享——這份五星好評,是對她專業素養與温暖態度最好的嘉獎,也將激勵我們整個團隊繼續堅守這份待客的初心。作為新開業的酒店,我們始終將潔凈與舒適視為根本。您提及的整潔環境,正是我們嚴格執行客房清潔標準、注重每一處細節維護的成果。這份安心體驗,能與琦琦為您帶來的温暖服務相輔相成,我們深感榮幸。酒店坐落於城市核心區位,毗鄰萬達廣場,期待在您下次光臨錦州時,能繼續在這片充滿新意的空間裏,為您呈現更多值得回味的居停時光。
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客:萬分感謝您給予錦州新世界酒店如此滿分的認可和細緻的好評!看到您説這次入住“遠超預期”“每一個細節都讓人驚喜”,我們心裏滿是温暖和動力~您特意提到從地下停車場到前台的高效熱情服務、工作人員主動問好的温暖,這正是我們一直想傳遞的貼心——讓每位賓客從到店起就感受到被尊重的暖意。而您最愛的“夜景彩蛋”,聽您描述在窗邊浴缸看女兒河與城市燈火交相輝映的浪漫,我們也跟着得這份愜意格外珍貴,能讓您在旅途裏卸下疲憊,就是這處風景最好的意義呀。自駕友好的地下停車場、解您燃眉之急的洗衣房、晨起鍛鍊的健身房,還有方便去往遼瀋戰役紀念館、淩河夜市的地理位置,能實實在在幫到您的出行,我們特別開心。您的“強烈推薦”是對我們最大的肯定!錦州新世界酒店全體夥伴都盼着您下次再來,再賞一次女兒河畔的夜景,再享一次舒心的停留~
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,您好!非常抱歉沒能給您帶來良好的入住體驗,我們真心感到愧疚。關於早餐的問題,是我們溝通銜接出現了嚴重失誤,給您造成了困擾,後續我們會杜絕這種情況再次發生,關於房間存在的被褥潮濕的問題,可能是最近錦州連雨天氣所導致的,裝修異味我們已經採取加強通風、放置凈化設備等措施加速散去異味,力求為每位客人提供更舒適的入住環境。馬桶沖水噪音以及淋浴出水問題,我們已經立刻反饋給工程部門,對所有房間進行全面排查檢修,確保徹底解決問題,絕不能再讓其他客人遇到類似情況。同時也感謝您的反饋,再次為給您帶來的不愉快深表歉意,如果您有再次入住的計劃,也希望您給我們一個致歉的機會,真誠期待您的再次光臨,祝您生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,您好!感謝您首次到訪錦州便選擇下榻我們酒店,更欣喜您用"很高級很新"來形容這段初遇。您對寬敞空間的認可與"下次還住"的約定,是我們收穫最珍貴的禮物。正如您所言,錦州是一座承載着厚重歷史的英雄城市。酒店坐落於城市核心區位,毗鄰萬達廣場,也正是希望以這份便利,助您從容探訪遼瀋戰役紀念館等承載城市記憶的地標。而我們致力於呈現的,不僅是煥新的環境與舒闊的房間,更希望成為您探索這座城市的温暖驛站。期待在您下次造訪時,我們能以同樣用心的服務,陪您繼續感受錦州的英雄氣韻與人間煙火。
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,特別感謝您抽出時間分享這次超棒的入住體驗,每一個細節的肯定都讓我們特別暖心!知道高樓層的房間幫您將錦州市容盡收眼底,讓您在房間裏也能感受到城市的風景,我們特別開心;同時也很欣慰酒店嶄新的設施、合理舒適的房間佈局,以及乾淨整潔的衞生環境,都給您帶來了舒心的居住感受。尤其要謝謝您專門為3樓中餐廳點贊!能讓您品嚐到色香味俱全的菜品,還感受到得體貼心的服務,是中餐廳團隊最在意的事,我們也會把這份認可傳遞給他們,繼續保持這份品質。期待下次還能有機會接待您,讓您再次體驗到這份舒心與滿意!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗,您對酒店的細緻觀察與真實反饋,對我們來説特別有價值!您提到我們作為新酒店,環境不錯且位置便利,周邊 100 米內有燒烤、洗浴,步行可達萬達廣場,打車到河對面的夜市也衹需幾元錢 —— 這些正是我們希望為賓客提供的 “便捷居住體驗”:無論是日常用餐、休閑放鬆,還是逛商圈、打卡夜市,都能減少路途奔波,讓出行更省心。您的肯定,也讓我們更堅定在 “區位配套” 上持續為大家做好服務銜接。期待未來有機會能為您提供更貼合需求的入住服務,也祝您後續出行順利,事事順心!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您抽出寶貴時間分享此次入住體驗,您反饋的每一個細節我們都已認真記錄,也對此次未能為您提供符合 “新世界酒店” 品牌標準的服務深感抱歉。關於您提到的服務問題:門口迎賓服務的缺失、大廳工作人員未能及時提供行李協助,我們已第一時間反饋至相關管理團隊,將規範服務流程規範,要求員工主動關注賓客需求(如行李搬運、引導諮詢等),避免類似 “僅手勢引導” 的被動服務情況再次發生。針對硬件與空間體驗:大廳佈局設計也是採用了先進的設計理念,合理有效的利用的空間。客房空間及電視觀看角度不合理的問題,房間電視是可以正常伸縮並調整角度,是可以正常躺在床上觀看的,確保基礎觀看舒適度。關於餐飲與景觀:早餐品類問題,仁者見仁智者見智,其實多數客人還是認可酒店的餐品的早餐菜單的豐富度與供應品質;您預訂的 “河景房” 未達到預期景觀,河的位置距離酒店樓體稍遠,在能見度高的情況下是完全可以清晰的看到河景的。我們非常重視您對酒店 “星級標準” 的評價。再次為此次不佳體驗向您致歉,祝您生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,非常感謝您對錦州新世界酒店的認可!酒店毗鄰萬達廣場商圈和市政府行政中心,與知名學府渤海大學為鄰,不管是去萬達還是早市都很方便。地上和地下兩個停車場為住店客人提供免費的停車服務,地下還配有充電樁。同時我們已將您的評論分享給相關部門,我們非常珍視每一位來到我們酒店入住的客户體驗,給您帶來良好的服務體驗是我們的服務宗旨和首要任務。相信在您的支持下,我們所有人將不斷提升酒店的服務理念和質量,確保您每一次的旅行與入住都是難忘的經歷與體驗。期待與您的下一次相遇,祝您生活愉快。
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,非常感謝您對錦州新世界酒店的認可和大力推薦!酒店毗鄰萬達廣場商圈和市政府行政中心,與知名學府渤海大學為鄰地理位置優越,出行便利。酒店客房的細緻清潔、床品的精心挑選,到隔音效果的優化,以及每一個細節都承載着我們對賓客體驗的重視。早餐是總廚精心專研,準備了當地特色茶點,看到您提到的現做餛飩和咖啡深受喜愛,這也會激勵我們繼續用心做好每一份餐點。我們會將您的肯定傳遞給每一位同事,未來也會持續提升服務品質,期待能再次為您帶來同樣出色的入住體驗,祝您生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客您好!感謝您選擇入住錦州新世界酒店。您的這份滿分認可,是對我們所有努力的最佳肯定,酒店採用開放式大堂設計,致力於營造更通透、自在的空間氛圍,從而為您帶來輕鬆無拘的環境,幫您代收快遞也是盡我們所能的給您提供一個好的入住體驗,早餐提供錦州當地特色食品--遼西水豆腐以及老字號甜品等一系列食品,酒店周邊交通便利,毗鄰萬達廣場商圈和市政府行政中心,與知名學府渤海大學為鄰,緊鄰天鵝湖濕地公園,環境優美,期待您的再次光臨!