Kaya Palazzo Golf Resort

كان مكانًا لطيفًا وموقعًا لطيفًا. الطعام جيد جدًا ولكن الخيارات محدودة للغاية.

Замечательный отель,чистая ухоженная территория,разнообразная вкусная еда,много фруктов,приветливый персонал,прекрасный вход в море!вечером потрясающие шоу-программы,каждый день как будто побывал на концерте!отлично подходит для семейного отдыха с детьми!днем много веселья,пенная вечеринка была ТОП!!!! Удобные шезлонги,классный бассейн и горки! Из минусов,это всегда занятые полотенцами шезлонги,но это относится больше к отдыхающим гостям отелям,со стороны отеля вопросов нет,во время обеда сотрудники убирают давно скучающие полотенца, мусор,стаканчики,всегда чистота и порядок! Отдельно хочу отметить ассистента по работе с гостями Мадину,всегда готова была помочь со всеми вопросами,благодаря Мадине наше пребывание в отеле было комфортным и интересным! Рекомендую этот отель!

Wir haben das Kaya Palazzo Belek aufgrund der sehr guten Bewertungen über gebucht – mit der Erwartung eines hochwertigen, erholsamen All-Inclusive-Urlaubs. Leider wurden wir enttäuscht: Bereits bei Ankunft war das erste Zimmer stark vernachlässigt: Schimmel in der Dusche, verschmutzte Terrasse mit Nussschalen, Vogelkot und Käfern, Daunenkissen mit unangenehmem Geruch, defekte Türschlösser und mangelhafte Reinigung trotz mehrfacher Hinweise. Die Servicequalität war auf dem gesamten Gelände sehr schlecht: Personal ist desinteressiert, man muss um Aufmerksamkeit regelrecht betteln, und es gibt kaum Organisation oder Kontrolle am Strand und Pool. Konflikte mit anderen Gästen (z. B. wegen belegter Liegen) wurden vom Hotel ignoriert, Beschwerden versickerten meist wirkungslos. Besonders schwerwiegend war ein Wasserschaden mit aus der Klimaanlage tropfendem Wasser, der über Stunden unbehandelt blieb – wir mussten Reinigungskräfte selbst organisieren. Nach Tagen voller Beschwerden wurden wir in ein Zimmer in der gleichen Kategorie verlegt – das jedoch von massivem Schimmel an einer feuchten Außenwand betroffen war. Die Tapete hatte sich bereits gelöst, der Raum roch modrig. Auch hier musste wieder improvisiert werden, um den Geruch irgendwie zu dämmen. Obwohl das neue Zimmer optisch hochwertiger war, stellt es keine Entschädigung dar, sondern lediglich einen Versuch, grundlegende Mängel zu kompensieren. Positiv: • Sehr schöne Außenanlage • Essen vielfältig und qualitativ gut • Pools und Garten gepflegt Fazit: Für uns war der Urlaub geprägt von Mängeln, ständigen Beschwerden und massiver Enttäuschung – insbesondere in einem Haus, das sich mit 5 Sternen schmückt. Trotz schöner Außenanlagen war die Stimmung am Boden, die Erholung blieb aus. Wir können dieses Hotel nicht empfehlen (Hauptgebäude), der Lagune Bereich war schön und hier hatten wir uns wohlgefühlt, ändert jedoch nichts an unserer Erfahrung und Empfehlung. Jedoch möchte ich mich bei Fr. Kardelen hanim, Hr. Umut bey, Hr. Yakup bey (Lagune Restaurant) und Hr. Recep bey (Lagune Restaurant) für ihr Engagement, Service und ihre Unterstützung bedanken. Ohne Sie wäre die Bewertung anders ausgefallen.