Chalet Hotel Adler AG

Das Personal an der Rezeption war nett und grundsätzlich wirkte alles gut. Nach dem Melden diverser (kleinerer) Mängel, haben wir mit dem Chef/Besitzer gesprochen. Dieser war um 20.00 Uhr abends stark alkoholisiert und agressiv, hat uns gedroht und hatte kein Gehör für die Mängel. Wir führten an der Rezeption ein lautes Streitgespräch mit ihm. Er hatte per Vorurteil den Verdacht, dass wir nur einen Rabatt aushandeln wollten, obwohl es sachlich darum gehen sollte, die Mängel zu besprechen und im besten Fall vielleicht etwas entgegenzukommen, da wir unter den Umständen aller Mängel nicht einen besonders gemütlichen Aufenthalt hatten. Schliesslich verliessen wir das Hotel noch vor der geplanten Abreise und erhielten immerhin das Geld für die zweite (nicht angetretene) Nacht zurück. Die Mängel betrafen u.a. niedriger Wasserdruck zum Duschen und beziehen des Wassers für den Whirlpools im Zimmer (Füllzeit: 1h), kaputter Wasserhahnkopf, angepriesene Leistungen im allgemeinen Wellnessbereich die nicht erfüllt wurden (im Winter geschlossen - ohne Hinweis dazu), kaputte Glühbirne bei Zimmerbezug, kaputte Dusche im Wellnessbereich. Dies alles von Anfang an bei einem Aufenthalt von 2 Nächten. Wir wählten dieses Hotels vor allem wegen dem Whirlpool und Wellnessbereich. Leider wirkt das vermeintlich tolle Angebot mit den Whirlpools im Zimmer als "Lockvogel", denn vor Ort ist dann vieles nicht so toll wie angepriesen. Insbesondere das extrem unangebrachte Verhalten des Hotelchefs und das schlechte Preis-/Leistungsverhältnis führt zu unserem Abraten, dieses Hotel zu besuchen!

Unser Zimmer war sehr Sauber und Zweckmässig. Der ausfahrbare Whirlpool ist ein Highlight! Das Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und berät einen gerne bei Fragen. Das dazugehörige Restaurant lässt keine Wünsche offen. Ob von der einfachen Pizza bis hin zum 4-Gang Candle Light Dinner.

Gutes Hotel, mit Verbesserungspotenzial Lage ist super, v.a. zum Langlaufen da nahe der Loipen. Habe EZ gebucht, gute Zimmergrösse, schöner Ausblick auf die Berge. Der Aufenthalt insgesamt war gut und würde wohl auch wieder kommen. Aber hat Verbesserungspotenzial. (-) Innenpool mit 30 Grad einfach zu kalt. (-) Sauna pro Stunde 20.-?! (-) kleines Frühstücksbuffet für 19.- überteuert. (-) Zimmer sehr hellhörig + Abendessen war gut + Sauberes Hotel

Right in the middle of Kandersteg with a nice restaurant and pool facilities

Nice hotel with view Had a good stay here, the hotel is nice and the staff friendly, however needs a bit of upgrading. A couple of things in the room were not up to standard (plug socket not working, no kettle). Also breakfast is extra (20 CHF I think) I know it is becoming common for hotels to charge for breakfast, but it should be included.

Hôtel très agréable