Retro Riverside Wellness Resort

Mycket god service och Wellness anläggning är fint. Personalen är mycket vänlig. Jag rekommenderar starkt.

Naja, das Hotel hat enormes Potenzial… Probleme beim Checkin und auch Probleme beim Checkout haben den Aufenthalt insgesamt nicht zu einem Erlebnisaufenthalt gemacht. Das Hotel selbst ist von der Bauart wunderschön, alles qualitativ hochwertig. Die Lage selbst ist Geschmackssache, was stört, ist die Straße gegenüber, sehr stark befahren und lauter Lärm. Die Klimaanlage im Zimmer hat überhaupt nicht funktioniert, wir hatten nachts 26° bei Außentemperaturen von 15°. Beim Service gibt es sehr viel Luft nach oben, man hat den Eindruck, dass das Personal erst vor ein paar Tagen angefangen hat, das Hotel zu leiten. Wir entschieden uns, am ersten Abend das Abendessen im Hotel zu uns zu nehmen. Qualitativ ganz okay, jedoch haben sie es nicht geschafft, in 45 Minuten den bestellten Wein und einen zweiten zu besorgen. Wir waren mit dem Essen bereits fast fertig, als uns zwei Gläser Chianti gebracht wurden, die qualitativ unterirdisch waren. Wir hatten uns aufgrund des schönen Wetters sehr darauf gefreut, das Frühstück auf der Terrasse einzunehmen, das wurde aber nicht zugelassen, 30 Minuten später wurde es anderen Gästen jedoch gestattet. Das Personal ist bemüht, keine Frage, aber mit der Tätigkeit in diesem anspruchsvollen Hotel total überfordert. Wir haben mit Sicherheit einen hohen Anspruch, aber angesichts der Preise auch gerechtfertigt. Leider wurde dieser dreitägige Kurzurlaub durch oben beschriebenes deutlich getrübt. Sollte sich der Service der Qualität des Gebäudes anpassen, ist das mit Sicherheit eine Empfehlung, aktuell für uns überhaupt nicht. Schade!

Nous avons passé deux nuits sur place car nous cherchions un endroit nous permettant de voir Karlovy Vary et les environs tout en étant au calme. Attention il faut vraiment vraiment être motorisé car l’hôtel est isolé, au bord d’un petit lac de barrage. Toutes les chambres ont un balcon et donnent sur ce plan d’eau et les forets alentour, un peu abîmées par les coupes de bois mais l’ensemble est très relaxant, malgré les routes bordant le lac. La qualite des chambres et de la literie est exceptionnelle, tout est pensé dans un esprit de confort et de qualité. Le petit déjeuner buffet est parfait et offre des options cuisinées comprises dans le prix, le restaurant souffre sans doute un peu de la concurrence de l’offre à Karlovy Vary, qui est effectivement plethorique. Les installations aquatiques (piscine, jacuzzi, saunas divers et hammam) sont incroyables et nous avons pu en profiter en y étant quasiment seuls. Et je terminerai en soulignant la gentillesse et l’implication de tout le personnel, des équipes d’accueil au personnel du bar et du petit déjeuner. Nous aurions adoré rester plus longtemps et reviendrons sans hésiter si l’occasion se présente !

We visited the town in August and enjoyed the hospitality and friendly service. The spa was very relaxing and the room was very clean and nice. The staff were very inviting and welcoming and especially Anna at the front desk was very professional and wonderful. We would happily come back in the future.

Amazing staff Amazing hotel Only downside- very isolated, can’t walk out without a csr

Beautiful and relaxing resort Beautiful location, very impressive design.