Hotel Hoepfner Burghof

Der Hotelempfang ist in der Gaststätte integriert u. man muss durch diese laufen um zu den Hotelzimmern zu kommen. Wir erhielten bei Ankunft v. einem jungen nicht einwandfrei deutsch sprechendem Mitarbeiter nur das Checkinformular zum unterschreiben hingelegt, dazu einen kl. Info-Zettel u. Chipkarten für das Zimmer u. keine weiteren Auskünfte. Auf Nachfrage sagte man uns, es würde alles auf dem Infozettel stehen. Hm...So stellt man sich den Check-In mit Personal eigentlich nicht vor. Das Comfort-Zimmer verfügt über ein französisches Bett, das Bett knackte bei jeder Bewegung, die Matratze ist ziemlich durchgelegen, das Zimmer war sehr eng u. klein, die 2 Fenster lassen sich mit den vorhandenen Vorhängen nicht richtig Verdunkeln(Vorhänge zu schmal), im Bad hat die Eckdusche nur einen Duschvorhang u. keine Handbrause, nur Regendusche v. oben u.Thermostat sehr schwer regelbar. Aber alles im Zimmer war ordentlich u. sauber. Das Essen im Restaurant war sehr gut - Gute Auswahl, Qualität u. Preise stimmig. Frühstück als Büfett, genügend Auswahl, muss man bei Ankunft bereits angeben wenn gewünscht, da nicht im Übernachtungspreis enthalten. Straßenbahnhaltestelle nur ein paar Minuten zu Fuß entfernt, in die Stadtmitte sind es nur einige Haltestellen zu fahren. Parkplätze an der Straße (Parkbuchten-kostenpflichtig an Werktagen) oder in der kostenpflichtigen Tiefgarage. Hotel für einen Kurzaufenthalt auf jeden zu empfehlen.

Just alright Ok hotel, this hotel has the capability of being great but falls short of its potential. Confusing and understaffed front desk, breakfast could be much better. The room walls allow you to hear the neighbors like it or not.

Wir haben nur ein Frühstück eingenommen, mussten aber Frühstück für 3 Tage bezahlten. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass sie kein Geld haben und wir uns per Mail für die Rückzahlung melden sollten. Dies haben wir nun 13 Mal geschrieben, ohne eine Antwort oder ein Rückerstattung des Geldes.