Curious52426504021
2 أبريل 2025
Wir haben dieses Hotel nach unserer Safari gebucht und unsere Erwartungen wurden leider nicht erfüllt. Man darf nicht vergessen, dass dieses Hotel über 1000 $ die Nacht kostet. Ich kann verstehen, dass es zufriedene Kunden gibt, die gerne dieses Hotel wieder besuchen. Unsere Hostess Witness hat definitiv fünf Sterne verdient. Das Management nur einen. Es fängt damit an, dass die Bilder in den Anzeigen geschönt sind. Direkt gegenüber dem Beach gibt es eine Bootsreparaturwerkstatt. Das führt dazu, dass tagsüber dort gehämmert und gearbeitet wird. Ich hätte mir gewünscht, dass man diese Informationen vorab erhält, dann hätte ich definitiv ein anderes Hotel gebucht. An einem Tag war es so laut, dass man den Strand gar nicht nutzen konnte. Auch am Pool war es sehr unangenehm. Wir hatten unser Anliegen direkt vor Ort gemeldet. Man teilte uns mit, dass man unsere Reklamation im Management weiterleiten würde. Danach kam null Reaktion. Auch auf Nachfrage unseres Reisebüros hatten wir mitgeteilt, dass seitens des Managements keine Reaktion kam. Wir wurden noch mal darauf angesprochen, aber dann hat mir auch keine Lust mehr gehabt am vorletzten Tag. Ich finde das Verhalten des Managements in diesem Preissegment sehr schlecht. Keine persönliche Entschuldigung, einfach nichts. Wir hatten das Glück gehabt, dass wir die Villa 9 hatten. Es ist die einzige Villa mit einer Toilette im Zimmer. Wenn sie das Hotel buchen, versuchen Sie, das Zimmer neun zu bekommen, sonst dürfen Sie nachts viele Treppen steigen. Jede Villa verfügt über einen eigenen Pool, leider war unser Pool am letzten Tag dreckig, da unser Pool nicht gereinigt wurde. Ein kleiner Kritikpunkt war, dass es an einem Tag keinen Service am Pool gab. Wir haben uns dann die Getränke selber an der Bar geholt. Bei einem Preis von 1400 $ sind meine Erwartungen nicht erfüllt worden. Wir werden den Mangel über das Reisebüro reklamieren und notfalls einen Anwalt einschalten. Für mich ist das Verhalten des Management nicht akzeptabel, deshalb ist das Hotel aus unserer Sicht keine Empfehlung.
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