"لقد قمت بحجز غرفة ثلاثية لزوجتي وابني البالغ من العمر 16 عامًا عبر Trip.com. لقد صدمنا عندما رأينا أن الغرفة التي قدموها لنا تحتوي على سريرين مفردين، على الرغم من أننا كنا نتوقع سريرًا مزدوجًا وسريرًا مفردًا. طلبنا منهم تغيير غرفتنا. زعموا أنهم لا يملكون غرفًا بسرير مزدوج وأسرة مفردة، ولكن بطبيعة الحال لم يقبلوا ذلك لأنه من غير الممكن لثلاثة بالغين أن يناموا في سريرين مفردين. لقد جعلونا نمر بوقت عصيب لفترة طويلة. عندما لم نقبل، اضطروا إلى عرض فتح غرفة منفصلة لشخص واحد. لقد قبلنا. لكن بعد انتظار طويل، عندما سألنا عن الوضع، اقترحوا إضافة سرير قابل للطي إلى الغرفة. وبعد اتباع نهج مدير الليل غير المتسق والمشكل، اتصل مدير مكتب الاستقبال وأظهر موقفًا مشابهًا بنفسه. عندما رفضنا بشدة قبول هذا الوضع السخيف، قالوا إنهم سينقلوننا إلى جناح. يوجد سرير مزدوج في غرفة الجناح. مرة أخرى، بعد انتظار طويل، أحضروا سريرًا فرديًا إلى الغرفة. لسوء الحظ، كانت الغرفة قذرة والعديد من المرافق القياسية مثل مجفف الشعر كانت مفقودة. لسوء الحظ، لم يتمكن ابني الذي يبلغ طوله 1.86 من النوم في السرير الذي أحضروه. كان السرير يتأرجح مثل المهد، لذلك، لتثبيته، قمت بإسناد المرتبة التي أحضروها إلى الأريكة ووضعت كرسي بذراعين على الجانب الآخر. ولكن للأسف لم يكن هناك حل. لقد كانت الساعة الثالثة صباحًا عندما حاولنا النوم، قائلين "لعنة الله عليك". استيقظنا في الصباح مرهقين وغير مرتاحين وغير منتعشين، وغادرنا الفندق بسرعة. وباعتباري شخصًا زار 50 دولة على الأقل وأقام في أكثر من 500 فندق، فقد فوجئت جدًا برؤية مثل هذا الوضع الرهيب في علامة Wyndham التجارية، وهو ما لم أواجهه أبدًا حتى في فنادق الدرجة الثالثة. طلبت شيئًا لأكله من خدمة الغرف في الليل، وانتظرنا حوالي 45 دقيقة حتى لطلب بسيط. من غير المعقول أن يحدث لنا مثل هذا الحدث غير المقبول عندما قمنا بالحجز في Wyndham بهدف الحصول على إقامة مريحة للغاية ولم يكن هناك أي خطأ في حجزنا. أدين مدير الليل ومدير الاستقبال الذين أعطونا هذه الصدمة ولجأوا إلى أعذار مختلفة بدلاً من حل المشكلة. أنا أفكر في عدم السماح لهم بالهروب من هذا الوضع من خلال تقديم شكوى إلى كل سلطة. أتوقع من Trip.com استرداد المبلغ الذي دفعناه مقابل هذه الليلة المشينة والمؤلمة."

"نظيف ومريح، وقريب من جميع المعالم السياحية"

"كل شيء كان ممتازاً."

"Excellent service, decent environment, very good cleaning, very good breakfast. There is hot water all the time. I asked for 5 ready waters, they gave them, I asked how much it cost, they said it was free. I was very pleased. The staff is very respectful. Foreign tourists also often prefer it. I recommend it to everyone."

"مكان لطيف"

"مكان جيد"

"كان فندق نوفوتيل خيارًا جيدًا للإقامة خلال العطلات القصيرة. موقعه سهل الوصول إليه. نظيف، وسريع، وموثوق. كما يمكنك شحن سيارتك الكهربائية. أنصح به."

"فندق جميل ونظيف"

"حسناً، حسناً،"