NiRa1008
7 ديسمبر 2024
Самый низкий usability в моей жизни. Начну с того, что сам отель и довольно хорош. Но бизнес процесс никак не настроен. Я приехал после 23. Румсервис не работает. Случайно выяснил, что заказать можно из ресторана Бирштрассе (пивной рест с половиной меню из свинины в муслимском отеле? Алахнепроницаемый потолок у них?). Ну ладно но заказать в номер нельзя, можно только на респешен. И те поднимут в номер, но для этого надо договориться с респешен. В итоге три звонка,чтобы выяснить, два чтобы договориться и через пол часа у меня ужин. Ребят, если у вас есть приложение и кнопка на телефоне с рестораном почему нельзя договориться об этом на уровне руководства? У вас нет даже мануал для гостя, только qr. Почему нельзя сделать доступ к питанию в номерах доступным??? В общем за отель и идею 5ка, за настройку бизнес процессов единица.
ترجمة