Vienna House Easy by Wyndham Frankfurt Airport

我很少寫酒店的評論，正常都是默認給好評。這家酒店實在是讓我長見識了，不來評價一下實在是意難平。 這是我住過最差的一家酒店，直接拉低了我對德國酒店服務行業的預期。德國酒店行業的服務難道垃圾成這種程度了嗎？本來有些小事情。想想也就算了。不提了。但是現在想來。乾脆全部列一下吧。 在前台辦入住的時候。有個人插進來。應該是諮詢什麼事情的。結果前台那個辦入住的人。停下了為我辦理入住的工作，就先處處理那個諮詢的人的事情。更可笑的是。居然把我晾在那裡。帶着那個人。到了大門外去。估計應該是指路吧。實在不能理解。你説如果一兩句話能處理完那也就算了。結果把我晾了兩三分鐘。是怎麼回事？ 我們訂的兩張床的房間，入住的時候我再次強調了一下，結果前台給我開了一個大床間，然後我們兩個人。又拉着個行李箱從樓上跑下來再去換房。 第二天出去，回來之後卡卻開不了門了。然後衹好跑去前台重新激活。還跟我鬼扯，説什麼我的卡和手機放在一起消磁了，我的卡根本沒跟手機放在一起，都是單獨放的。 進房間就看見打掃房間的人。居然把裝了垃圾的垃圾袋。放在我們的桌子上沒有帶走。旁邊就放着我們的杯子和燒水壺。然後還把我們自帶的一次性拖鞋收走了。我拍了那個垃圾袋的照片去前台。找人投訴。聽我們投訴的那個人。正好在搬東西，讓我等一會兒，他去確認一下。我們估計她敷衍我們。所以我們就在前台等。等她把東西搬走，然後再把東西搬回來。等了很長時間。她看我們沒走，才心不甘情不願的跟我們跑到我們的房間去確認。讓人不能理解的是。他居然當著我們的麪，和那個應該是清理房間的同事視頻來確認這個事情。正常的邏輯不應該是你拍完照帶走垃圾袋，然後你們自己內部去確認處理嗎？然後我們又要求他們給我們重新提供一雙一次性拖鞋。這個尤為惡劣的是，她居然給了我們一雙用過的拖鞋。上面都已經泛黃了，還有別人的頭髮。 然後我又拿着這雙拖鞋去前台。這個時候。她已經十分的不耐煩了。臉上一副很不開心的表情。然後去庫房重新拿了一雙新的拖鞋給我。搞得好像我在故意找茬？ 最後，不能接受的是，我後來通過攜程進行投訴。攜程給我的回覆是：酒店根本沒有查到這樣的投訴記錄。這不是酒店應該自己反思的問題嗎？這樣的記錄都沒有？是不是你們的員工認為這根本不值得一提？是我們小題大做了？ 真的是見識到了！！！

Nach einem gelungenen Urlaub ist dieses Hotel der perfekte Abschluss. Das Personal ist super freundlich, die Zimmer sind perfekt, daß Frühstück ist mehr als ausreichend und als zahlender Gast Ost man herzlich willkommen und das auch nur für eine Nacht

機場T1有巴士，出來就能找到，酒店還算可以。