Fame Residence Kemer & Spa

Отель в целом неплохой: территория, питание, основные услуги — всё на уровне. Однако есть один огромный минус, который перечёркивает все плюсы, — это недопустимое поведение персонала, убирающего пляж. Они не только хамят и язвят гостям, но и постоянно открыто обсуждают и высмеивают отдыхающих между собой, громко переговариваются и смеются. Создается очень неприятное ощущение, что ты у них на подсмотре. В последний день около 18:15 один из них начал агрессивно трясти наш лежак, выгоняя нас и не дав даже одеться. На замечание цинично ответил: «Я делал свою работу». Жалоба менеджерам привела лишь к формальным, неискренним извинениям. Проблему проигнорировали. Вывод: если для вас важен комфорт и уважительное отношение — лучше выбрать другой отель. Такое поведение персонала и бездействие администрации полностью портят впечатление от отдыха.

Были первый раз в Кемере, решили выбрать самый лучший отель по своим хотелкам и не прогадали, перейдем к нашему опыту отдыха в отеле: 1. Персонал. Первое, что встречает любого отдыхающего в отеле, это персонал, высший уровень как подготовки, так и обслуживания. Любые вопросы решались за пару минут. На просьбу выдать нам номер с видом на море сказали, что сейчас такого нет, но предложили решение. На ресепшене администраторы очень хорошо говорят по-русски. Чемоданы вежливо забрали с машины и доставили до номера. При встрече нас угостили шампанским, рассказали про отель и что где находится. Огромную благодарность хочу выразить сотруднику с ресепшена Eray (если не ошибаюсь, фамилия Salman), ему лично можно поставить отдельную звезду за мгновенное решение всех наших вопросов, позитивное настроение и добрые слова как при заезде, так и при выезде. 2. Еда. В отеле с питанием всё супер, покушать можно практически в любое время. Крайне обширный (и вкусный, на наш взгляд) шведский стол, в перерывах между завтраками, обедами и ужинами всегда работают другие заведения, например бар с едой на пляже. Если хочется чего-то необычного, ресторан а-ля карт при отеле рекомендуем посетить хотя бы раз, паста из морепродуктов была восхитительная. В ресторане, который кормит шведским столом, всегда также было свободное место. 3. Бар. Бара 3, все коктейли вкусные, пиво тоже, местные марки алкоголя очень даже. Но вот что стоит отметить, заметили, что к вечеру алкоголя в коктейли добавляют больше, пару раз даже просил переделать с более маленьким количеством, так как видел лично, что на 1 коктейль мне от души налили полстакана водки. Но может они просто смотрели, что я тучный человек, и решили, так сказать, срубить слона, но от других жалоб такого характера я не слышал. 4. Пляж. Отель расположен на первой линии, от дверей отеля до пляжа, без приуменьшений, 1-2 минуты небыстрым шагом. Несмотря на то, что отель был полностью заполнен и свободных номеров не было, в какое бы время мы туда не пришли, нам всегда доставалось 2 шезлонга рядом друг с другом. В воде также достаточно места, в том плане, что спинка к спинке, даже у берега никто не стоит, есть где и поплавать, есть где и побрызгать друг друга. На глубине установлены спасательные круги, чтобы можно было передохнуть, очень удобно. Вода самая чистая, что мы видели в морях, если отплыть до самых дальних буйков, а там уже метров по 15-25 глубина, то вы все равно будете идеально видеть дно. Пляж и вода чистые, никто не мусорит, также персонал всегда следит за чистотой и порядком. 5. Номер. Номера свежие, очень удобные раздвижные двери на балкон, в номере нет запахов, всё чисто и, я бы даже сказал, уютно. Нам повезло получить номер с видом на море и на внутреннюю часть отеля, по вечерам там проводят представления, если места не хватило внизу, ты всегда сможешь просто посидеть у себя на балконе за личным столом и посмотреть представление. Про бассейн сказать ничего не могу, так как ни разу в нём не купался, но, насколько

Уже второй год выбираем Ваш отель в Кемере, очень нравится близкое расположение к морю, к центру города, ухоженная территория, разнообразная и качественная пища в ресторане, гостеприимный персонал, создающий атмосферу уюта. Просим принять нашу искреннюю признательность руководителю ресепшен Диане за проявление внимательности, тактичности, профессионализма в решении любых проблем с размещением, помощи с временным хранением ценных вещей. Для нас ценно чуткое отношение к проживающим. Особую благодарность хочется выразить сотруднику ресторана Serdar, внимательному и отзывчивому человеку. В ресторане грамотно оказывал помощь гостю, у которого внезапно ухудшилось самочувствие, до приезда реанимационной бригады. Хочется отметить работу менеджера на ресепшен Eray. Гостеприимный, уважительный, душевный молодой человек, уже второй год помогающий решить возникшие вопросы. Сотрудников Службы по работе с гостями (Guest Relations) Анну и Ивонну хотим поблагодарить за приветливость и предоставление информации. Приятее такой момент, что при выезде из номера в 12:00 можно продолжать пользоваться услугами отеля, посещать пляж, всё ещё наслаждаться отдыхом. Спасибо Fame Residence Kemer за замечательный летний сезон!

Отдыхали с друзьями в отеле Фейм Резидент. Я в восторге! Люблю Кемер, люблю этот отель и благодарю всю команду за прекрасные мгновения. Номера всегда чистые , в номере всё необходимое. Море тёплое, ласковое, еда вкусная. Я осталась очень довольна отдыхом. Огромная благодарность Ивонне. Ивонна - ты лучшая гастролейшн , умница , красавица, всегда на связи, всегда на чеку, поможет, подскажет, залюбит) ) ) Спасибо Анне, выловила мой браслет из бассейна. Очень быстро пришла на помощь. Еда в ресторане всегда вкусная и разнообразная. Спасибо Сергей Бэй за организацию завтраков , обедов и ужинов. Официант Рамазан - супер профессионал. Отдых удался, спасибо вашей команде, обязательно вернёмся.

Wir waren nun zum zweiten Mal im Fame Residence Kemer und möchten unsere Eindrücke teilen. Das Hotel an sich ist sehr schön – sauber, gepflegt und mit einer tollen Lage direkt am Meer. Besonders hervorzuheben ist das freundliche und stets bemühtes Personal, das sich immer um einen angenehmen Aufenthalt kümmert. Ein großes Lob geht auch an das Küchenteam: Das Essen ist durchweg lecker, wenn auch die Auswahl sich über die Tage hinweg etwas wiederholt – gleiches gilt für das Animationsprogramm. Was uns diesmal allerdings negativ aufgefallen ist, war das Verhalten eines Großteils der anderen Gäste. Derzeit scheint das Hotel zu rund 90 % von osteuropäischen Urlaubern besucht zu sein. Leider haben wir dabei oft rücksichtsloses Verhalten beobachtet – sei es am Buffet, wo Kinder einfach ignoriert oder weggedrängt werden, oder am Pool, wo trotz Verbot schon früh morgens Liegen mit Handtüchern belegt werden. Auch mit bösen Blicken muss man rechnen, wenn man sich nicht "anpasst". Besonders enttäuschend war der Umgang mancher Gäste mit unserem Sohn im Rollstuhl. Während das Hotelpersonal sehr freundlich und hilfsbereit mit ihm umgeht, ist uns von Seiten vieler Gäste fehlender Respekt und unangenehmes Starren begegnet – etwas, das uns den Aufenthalt leider teilweise getrübt hat. Insgesamt ist das Hotel selbst empfehlenswert – mit gutem Essen, schöner Anlage und sehr freundlichem Personal. Wer jedoch empfindlich auf das Verhalten anderer Gäste reagiert oder mit besonderen Bedürfnissen reist, sollte sich im Vorfeld überlegen, ob das aktuelle Publikum zum eigenen Urlaubsanspruch passt.

Прежде всего, хотим выразить благодарность за высокий уровень сервиса, который мы неизменно отмечаем. Год назад наш отдых в вашем отеле оставил исключительно приятные впечатления, что и побудило нас вернуться в этом сезоне. В прошлом году нас особенно впечатлила продуманная политика управления шезлонгами на пляже. Персонал внимательно отслеживал занятость: если место оставалось без гостя дольше часа (при неизменном расположении вещей), его освобождали. Это позволяло всем постояльцам комфортно размещаться в любое время дня, что мы считали вашей отличительной и очень ценной особенностью. К сожалению, в этом году мы заметили изменения. С утра все шезлонги заняты преимущественно полотенцами. Свободных мест практически не остается, прежний порядок был для нас одним из ключевых преимуществ отеля. Также мы хотели бы обратить внимание на второй момент. Вечером на пляже, особенно со стороны платного пирса, мы наблюдали значительное количество отдыхающих на шезлонгах, не проживающих в отеле (это было заметно по браслетам других отелей или их отсутствие вообще). Несмотря на то, что в это время суток мест достаточно, присутствие посторонних лиц вызывает у нас, как у гостей отеля некоторую озабоченность в контексте безопасности оставляемых на шезлонгах личных вещей (телефонов, наушников и т.д.). Мы видели, что сотрудники отеля вступали с ними в беседу, однако, судя по всему, их пребывание на территории вашего пляжа было разрешено. Хотим подчеркнуть, что в целом наш отдых проходит хорошо, и сервис остается на высоком уровне. Однако указанные изменения в организации работы пляжной зоны нас несколько огорчили. Будем рады снова увидеть прежнюю эффективную систему и надеемся, что наш фидбэк будет полезен для дальнейшего развития концепции прекрасного отеля.