فندق كونتيننتال إن

لا أنصح بهذا الفندق إطلاقًا. حجزتُ لقربه من المطار، وذكر في وصفه أنه يوفر خدمة نقل من وإلى المطار. هذا صحيح، ولكن عندما اتصلنا، قال لنا الموظف الهندي المناوب ليلًا إنهم لا يقدمون هذه الخدمة - فقلنا إنها مُعلنة على موقع trip.com، فغيّر رأيه وسألنا عن تفاصيل رحلتنا ورتب لنا خدمة توصيل. كان السرير مُرتبًا بشكل جيد، لكن الحمام كان مُقززًا، وكانت رائحة الغرفة كريهة. بالنسبة لفندق ثلاث نجوم، قدموا لنا قطعة صابون وزجاجة صغيرة من الشامبو، بينما بالكاد تخلى هذا الفندق عن فندق نجمتين. اضطررنا للاتصال أكثر من عشر مرات لنخبرهم أن خدمة الواي فاي لا تعمل، واستمروا في إعادة ضبطها، لكننا استسلمنا في النهاية. عندما حاولنا ترتيب حافلة العودة إلى المطار في الصباح، قال الرجل الهندي إنهم لم يقدموا الخدمة مرة أخرى، وكررنا مرة أخرى أنه تم الإعلان عنها على Trip، وقال لا، عليك البقاء لمدة يومين على الأقل، ثم قال من يومين إلى ثلاثة أيام، ثم قال إنها خدمة ذهاب فقط، ثم قال إن تكلفة استخدام الخدمة 7 كيلو وات. ثم عندما طلبت التحدث إلى شخص كويتي، أزعجه ذلك حقًا. لقد غير سلوكه وبدأ ينبح في وجهي. قلت هل يمكنني الحصول على اسمك من فضلك، قال من أنت؟؟ لتسأل عن اسمي؟؟! أنا مدير الليل هذا كل ما تحتاج إلى معرفته. لقد كان وقحًا للغاية، لقد أقمت في مئات الفنادق ولكن هذه هي المرة الأولى التي يتحدث معي فيها بهذه الطريقة، وخاصة من قبل عامل مهاجر من الهند. قال إذا أردت التحدث إلى شخص ما، فأنا بحاجة إلى الحضور إلى الاستقبال في الصباح في الساعة 7 صباحًا. لكن ذلك كان المدير المصري، وأردت التحدث إلى مالك الفندق، لا إلى من يضعون قواعد عشوائية تناسب أجنداتهم. اتصل بنا الرجل الهندي الساعة السابعة صباحًا، قائلًا: "أعلم أنكم لا تملكون المال، لذا رتبتُ لكم وسيلةً لنقلكم". يا له من أمر مقزز أن يقول مثل هذا الكلام مرتين، لا مرةً واحدة. وكأنه أسدى لنا معروفًا، وليس لأنه أخافني من تصعيد الأمر إلى مدير الفندق. سلوكٌ مقززٌ للغاية منه. يجب طرده إذا أراد هذا الفندق الحفاظ على سمعته. موقعه مناسب بجوار مسجد، لكنه لا يستحق كل هذا العناء. اذهبوا إلى مكانٍ آخر.

كان الموظفون طيبون وودودون. الموقع رائع للزيارة القصيرة وعلى بعد 15 دقيقة فقط من مطار الكويت الدولي. تتوفر خدمة الاستقبال والتوصيل من وإلى المطار.