Clever Hotel

При бронировании было указано, что парковка у отеля есть и она бесплатная, но при заселении с нас пытались взять доп.деньги, после того, как я показала информацию, была фраза, что это устаревшая информация, но всё же денег не взяли. Вообще впервые встретилась с тем, что отель продает парковку своим же гостям. Вначале выдали номер, где прям над кроватью висит плафон наполовину выпавший и не очень понятно, когда он окончательно упадет, но номер быстро поменяли, правда с окнами на дорогу, очень шумно, пол ночи я не могла уснуть, одного стеклопакета явно не хватает. Телевизоры не работают ни в каких номерах (ездили компанией), нам был и не нужен, просто, как факт. Въезд не подсвечивается, мы в темноте проехали, пришлось возвращаться. Плюсы: хорошие завтраки - шведский стол, доброжелательный персонал, халаты в номере, тапочки, удобная кровать, подушки, чистое белье. Хороший отель, убрать недочёты (починить плафоны, добавить стеклопакеты, решить вопрос с парковкой, люди уже оплатили проживание и парковка для гостей - норма, а не роскошь) и будет просто прекрасно.

Забронировала номер в этом отеле с 6 по 11 января. Номер достался новый, чистый, белье, полотенца, все хорошо. Завтраки нормальные, без особого разнообразия, но вполне сытные. Но! Все свелось на нет одним единственным моментом. В силу обстоятельств мне пришлось срочно уехать 9 января рано утром, то есть на два дня раньше. При этом деньги мне вернули только за одни сутки, объяснив, что я не предупредила заранее. Что?! У меня обстоятельства поменялись за час и предупредила я о выезде накануне вечером. Спорить у меня времени не было, но по возвращении я сразу обратилась в отель с просьбой решить этот вопрос. Мне было сказано, что «ваш вопрос на рассмотрении у руководителя». Не понятно, что тут можно рассматривать, достаточно посмотреть Закон о защите прав потребителя. Прошло уже двое суток, а ответа я так и не получила. Отель, который свою репутацию оценивает в 6300 руб, не достоин вообще никакой оценки. Решительно не рекомендую!