Swiss Star Zurich Airport - Self Check-IN

Attention : présence de punaises de lit ! C’est vraiment regrettable, car l’emplacement de l’hôtel est idéal, tout près de l’aéroport. Malheureusement, l’expérience a été très décevante : chambre infestée de punaises de lit (preuves photos à l’appui), odeur nauséabonde dans les couloirs, bruits étranges en soirée laissant une impression peu rassurante. Pire encore, l’établissement a nié les faits en affirmant qu’il s’agissait simplement de moustiques, m’accusant à demi-mot de mentir, malgré les preuves. Heureusement, le service client de Trip a été à la hauteur. Un grand merci en particulier à Bastien, chargé du service client, pour son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme. Grâce à lui, j’ai pu obtenir un remboursement. Je déconseille fortement cet hôtel, malgré sa localisation pratique.

En la noche había mucha gente bebiendo en la puerta, estaba sucio también.

I have never seen anything like this in all the hotels I have stayed in. The hotel is terrible.

房間挺好，入住容易，沒有服務

very good

The check in code I was given didn't work, nobody answered the phone when I called so we were unable to actually use the 2 rooms we paid for and had to pay over 300euros to stay in another hotel. Very disappointing and stressful for our first time in zurich. I contacted the hotel via email and they said they would investigate it but nobody has got back to me. It makes the whole self check in part pointless is the Code doesn't work and nobody is available to help