أنانتارا كو ياو ياي ريزورت آند فيلاس

موقع هذا الفندق وأجوائه ووسائل الراحة فيه استثنائية. ومع ذلك، ربما استهدافًا للصينيين، كانت الخدمة غير مبالية. كانت موظفة الاستقبال الصينية في الردهة عديمة التعبير ومتعالية. كانت مدبرة المنزل المعينة ساخرة وبطيئة في الرد على طلبات WeChat، وعرضت عروض مبيعات غير ذات صلة. ربما كان ذلك لأنني لم أقبل العشاء والتدليك بقيمة 3000 بات للشخص الواحد الذي أوصى به؟ كانت المعكرونة التي طلبتها في غرفتي عبارة عن طبق صغير من المعكرونة البيضاء خالية من التوابل أو النكهة. شعرت أنها متعمدة وفظيعة! أثناء المغادرة، اتصلت موظفة الاستقبال الصينية لتقول إن الصبي سيجمع أمتعتي في الساعة 1:00 مساءً، وستأتي مدبرة المنزل لأخذي في الساعة 1:30 مساءً. تم جمع أمتعتي في الوقت المحدد، لكنني انتظرت في غرفتي حتى الساعة 1:45 مساءً، ولم تصل مدبرة المنزل بعد. لم يردوا على استفساراتي عبر WeChat، قائلين: "إذا لم تكن متاحًا، فأخبرني فقط"، وإلا كان بإمكاني الذهاب إلى الردهة بنفسي. لذلك، اتصلت بخدمة العملاء، وأخيرًا ركبوا عربة الأطفال. عندما وصلت إلى الردهة، رأيت مدبرة المنزل تبتسم وتساعد الأوروبيين والأمريكيين في حمل أمتعتهم. تصرفات الفندق توحي بوضوح باستهداف الصينيين! حجزتُ فيلا على الشاطئ لأربع ليالٍ، وتغير نزلاء الجيران ثلاث مرات. مقابل ما يقارب 5000 دولار تايواني جديد لليلة، لم أتلقَّ سوى خدمة غير متكافئة. أتخيل أن نزلاء آخرين حجزوا هذا النوع من الغرف لم يبقوا سوى ليلة أو ليلتين لتجربة ذلك. لقد أقمت في العديد من فنادق أنانتارا في مواقع مختلفة، وكانت الخدمة هنا غير مرضية على الإطلاق، بل ومزعجة للغاية! (الصورة 4 تُظهر المعكرونة التي قدموها).

التجربة جيدة جدًا، الفندق جديد للغاية، مع مرافق كاملة ومناظر طبيعية جميلة، والعيب الوحيد هو تقديم الطعام، كما أن أنواع الطعام ليست غنية جدًا، كما أن الطعم متوسط ​​جدًا، خاصة الخبز جيد سوف أعود مرة أخرى.

منتجع الجزيرة كان مثالياً لقضاء عطلة، فهو هادئ وفريق العمل ودود للغاية وترحاب