"لقد كانت إقامتي في هذا الفندق رائعة. كان الموظفون ودودين ومتعاونين للغاية، مما ضمن لي تجربة سلسة ومريحة. كانت نظافة الغرف والأماكن المشتركة مثالية، مما وفّر بيئة ممتعة وصحية. كانت الخدمات المقدمة على أعلى مستوى، حيث لبّت جميع احتياجاتي بكفاءة. بشكل عام، كانت تجربة رائعة، وأوصي بشدة بهذا الفندق لكل من يبحث عن إقامة مريحة ومُدارة بشكل جيد."

"كان المرحاض مقرفاً"

"فندق ممتاز، إفطار شهي، طاقم عمل ودود ومتعاون للغاية. الغرف ليست عازلة للصوت بشكل جيد، لذا قد تسمع جيرانك. بخلاف ذلك، كان كل شيء رائعًا، ديكور جميل وأجواء مميزة."

"تجربة رائعة، خدمة وغرف ممتازة، فطور شهي. شكرًا لفريق وإدارة فندق "كيز سيليكت" التابع لفنادق ليمون تري كوتشي."

"الهدوء و الاسترخاء في الفندق من الأشياء الجميله و بوفيه الإفطار كان لذيذ"

"استمتعتُ بإقامة رائعة في فندق نوفوتيل كوتشي. كان الفندق عصريًا ونظيفًا ومريحًا، مع طاقم عمل ودود ومحترف. كانت الغرف مُعتنى بها جيدًا، وكان الجو العام مريحًا. كما كان الموقع مناسبًا لاستكشاف مدينة كوتشي. باختصار، كانت إقامة ممتعة للغاية، وأوصي بشدة بهذا الفندق."

"استمتعتُ بإقامتي أيّما استمتاع. منذ لحظة وصولي، حظيتُ باستقبالٍ حارّ، وكان جميع الموظفين في غاية اللطف والاهتمام طوال الوقت. كانت المرافق من الدرجة الأولى وتجاوزت توقعاتي. أوصي بشدة بهذا المكان، وأتطلع إلى زيارته مجدداً مع عائلتي في المرة القادمة التي أزور فيها لندن. شكراً لكم على هذه التجربة الرائعة!"

"راضٍ تمامًا عن الخدمة المُقدمة. استمتعتُ بإقامتي في فندق إل ميريديان كوتشي."

"تمييزي، وغير كفؤ، ومخزٍ للغاية. كان لديّ حجز مؤكد في هذا الفندق. تخيّلوا ذلك - حجز مؤكد ومدفوع. ما تلقيته في المقابل كان من أكثر التجارب المهينة والتمييزية التي مررت بها في أي مؤسسة ضيافة، في أي مكان في العالم. عند وصولي، رفض الموظفون الالتزام بحجزي لعدم حملي جواز سفري الأصلي. قدمت على الفور نسخًا مصورة واضحة من جواز سفري وجميع التأشيرات ذات الصلة - وهي وثائق مقبولة على نطاق واسع في قطاع الضيافة عالميًا كإثبات هوية صالح في حال عدم توفر الأصل. كل فندق عاقل يُدار باحترافية يُدرك ذلك. ليس هنا. لم يكن الموظفون متصلبين فحسب، بل كانوا وقحين، ومتجاهلين، ومحتقرين. لم يبذلوا أي جهد لإيجاد حل، ولا أي تعاطف، ولا أي مهنية. عندما طلبت تصعيد الأمر إلى المدير العام، قوبل طلبي بالرفض القاطع. طلبت الحصول على بيانات الاتصال بالمدير العام لطرح المشكلة مباشرة - ورُفض طلبي مرة أخرى. هذه ليست مجرد خدمة عملاء سيئة. هذا قمعٌ مُتعمّد لحق النزيل في تصعيد شكوى مشروعة، وهو ما يُخبرك بكل ما تحتاج معرفته عن ثقافة هذا المكان. تم إلغاء حجزي فورًا، وتُركتُ لأُهرع للبحث عن سكن بديل على حسابي الخاص. إنّ التوتر، وإضاعة الوقت، والإهانة البالغة التي شعرتُ بها جراء هذا الرفض، أمورٌ لا ينبغي لأي نزيل أن يُعانيها. سأُصرّح بوضوح بما قد يكون الكثيرون قد شكّوا فيه: بصفتي أجنبيًا، كانت المعاملة التي تلقيتها مُختلفة تمامًا عمّا أتوقعه من نزيل محلي في نفس الموقف. التجاهل، ورفض التواصل، والافتقار التام لأي منطق أو رغبة في طلب إشراف الإدارة - كل هذا يحمل سمات التمييز العنصري والتمييز على أساس الأصل القومي، وأعتزم مُتابعة هذا الأمر عبر جميع القنوات المُتاحة لي، بما في ذلك هيئات حماية المُستهلك، ومنصات تقييم السفر، وإذا لزم الأمر، اللجوء إلى القضاء. لكل من يُفكّر في الإقامة هنا: إياكم والإقامة هنا. فندقٌ يُلغي الحجوزات المؤكدة، ويرفض تصعيد الشكاوى، ويتعامل مع النزلاء الأجانب بازدراء، لا يستحق أموالكم ولا ثقتكم. توجد في هذه المنطقة فنادق لا حصر لها تُحسن معاملة البشر بكرامة. إلى إدارة ومالكي هذا الفندق: سلوك موظفيكم انعكاسٌ مباشرٌ للمعايير التي تضعونها - أو بالأحرى انعدامها - والتي تتغاضون عنها. سيبقى هذا التقييم شاهدًا دائمًا على معاملة فندقكم لنزيلٍ لم يرتكب أي خطأ. آمل بصدق أن تُعيدوا النظر فيما حدث، وتُعيدوا تدريب موظفيكم، وتُطبقوا إجراءاتٍ سليمة لتصعيد الشكاوى، لأنكم الآن تُخفقون على جميع المستويات. صفر من النجوم. تجنبوا هذا الفندق بأي ثمن."