Suncloud Koh Samet

สวัสดีค่ะ เราขอมาแชร์ประสบการณ์ในการติดต่อขอเลื่อนวันเข้าพักหรือยกเลิกการเข้าพัก ของโรงแรมเนื่องจากเรามีเหตุสุวิสัยที่ต้องขอยกเลิกหรือขอเลื่อนวันเข้าพัก ซึ่งเราได้ทำการจองห้องพักผ่านทาง Trip.com ในวันที่ 5–6 พฤษภาคม 2568 จำนวน 2 ห้อง เข้าพักทั้งหมด 4 คน แต่เราต้องการขอยกเลิกแค่ 1 ห้อง ส่วนอีก 1 ห้องเข้าพักตามปกติ ก่อนวันเข้าพัก เราประสบปัญหาด้านสุขภาพทางสายตา ในวันที่ 1 พฤษภาคม 2568 เราได้เข้ารับการรักษาจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ และได้รับคำแนะนำให้หยุดพักรักษาตัวอย่างน้อย 7 วัน คือจนถึงวันที่ 8 พฤษภาคม 2568 เพื่อฟื้นฟูอาการหลังจากเข้ารับการผ่าตัด เราจึงติดต่อไปยังโรงแรมเพื่อขอเลื่อนวันเข้าพักหรือขอยกเลิกการเข้าพัก ซึ่งทางโรงแรมได้แจ้งให้เราดำเนินการผ่าน Trip.com ได้เลยเนื่องจากเป็นช่องทางที่ทำการจอง เราจึงได้ติดต่อ Trip.com พร้อมแนบใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาลเพื่อใช้ประกอบการขอเลื่อนหรือยกเลิกการเข้าพัก ทาง Trip.com ได้แจ้งว่าขอเวลาประสานกับทางโรงแรมภายใน 6 ชั่วโมง จากนั้นได้รับแจ้งกลับมาว่าทางโรงแรมไม่สามารถอนุมัติการเลื่อนหรือยกเลิกการเข้าพักได้ เราเข้าใจดีว่าการจองห้องพักอาจอยู่ภายใต้นโยบาย “ไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้” อย่างไรก็ตาม กรณีของเราเป็นเหตุสุดวิสัยที่ไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ ไม่ใช่ว่าเราไม่อยากเข้าพัก และเรามีเอกสารทางการแพทย์ประกอบเป็นหลักฐาน เราเคยประสบเหตุการณ์คล้ายกันกับโรงแรมอื่นที่มีนโยบายไม่สามารถยกเลิกได้เช่นกัน แต่เมื่อเจรจาและแสดงหลักฐาน ทางโรงแรมได้พิจารณาและอนุมัติการคืนเงินหรือเลื่อนวันเข้าพักให้ได้ ดังนั้น เราจึงขอให้ทางโรงแรมพิจารณาเหตุผลและหลักฐานของเราอีกครั้งด้วยความเห็นใจ และขอความกรุณาให้มีความยืดหยุ่นในกรณีนี้ ไม่ว่าจะเป็นการเลื่อนวันเข้าพักหรือการคืนเงินบางส่วน เพื่อเป็นการรักษาความรู้สึกที่ดีต่อโรงแรม และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้เข้าพักท่านอื่นๆ ขอบคุณค่ะ. หลังจากเพื่อนไปเข้าพัก 1 ห้อง ช่วงเช้าพนักงานเอาพวกถุงผ้า เซ็ตผ้าเช็ดตัวต่างๆ มาวางเกะกะไว้หน้าห้อง ทั้งๆที่ลูกค้าเก่ายังไม่ทันจะเช็คเอ้าท์ และได้มีการแจ้งให้เก็บออกไป... สักพักก็เอาเซ็ตข้าวอาหารเช้ามาวางไว้อีกหน้าห้อง ทั้งๆที่ไม่ได้สั่ง เลยแจ้งพนักงานว่าไม่ได้สั่ง พนักงานตอบกลับว่า อ่อ เอามาวางไว้เฉยๆ เลยแจ้งพนักงานกลับไปว่าวางไม่ได้ค่ะนี่หน้าห้องพักเราและเรายังไม่ได้เช็คเอ้าท์ค่ะ วางเฉยๆก็ไม่ได้ค่ะ จะถ่ายรูปค่ะ พนักงานดูไม่ค่อยร็เรื่องนะคะ ควรเทรนพนักงาน เรื่องการบริการเพิ่มเติมนะคะ... ไม่ว่าเป็นโรงแรม 1,2,หรือ 3 ดาว ก็ควรมีพื้นฐานการบริการนะคะ.

Comfortable stay in the modern style hotel which is good lactation from the beach. I don’t recommend the corner room at the 1st floor. There was a huge bug on the wall and humidity room without window.

Отличный небольшой отель с относительно свежим ремонтом, удобно расположен недалеко от магазинов, пляжа, сангтео. При необходимости клининга нужно просто сказать об этом персоналу, в 2 часа дня убирают. Очень милые и приятные девушки на рецепшен. Отель оставил только положительные эмоции) С нами в номере всю неделю жил геккон ❤️

ที่พักอยู่ใกล้ท่าเรือ เดินได้ 450 เมตร ป้ายทางเข้าเล็ก ไม่มีไฟปากซอย มีแมว พนักงานตอบแชทช้า ถ้ารีบต้องโทร มีมัดจำ 500 ถ้าจองแบบไม่มีอาหารเช้าไปสามารถซื้อเพิ่มได้ตอนเช้คอิน คนละ 100 มีมอไซค์ให้เช่า 400 น้ำมันฟรี 1 ลิตร (2ขีด) แนะนำว่าไปเช่าตรงท่าเรือดีกว่า เพราะของที่พักต้องเช้คเอ้าท์+คืนรถก่อน 11:30 ถ้าไปตรงท่าเรือจะได้เต็มวัน+น้ำมันเต็มถัง ในราคาเท่ากัน ทีวีต้องเชื่อมเน็ต วันที่เราไปเน็ตล่ม ดูทีวีไม่ได้ ต่อ wifi ไม่ได้ต้องใช้เน็ตตัวเองแชร์ น้ำอุ่นไม่ค่อยอุ่นเท่าไหร่ อาหารเช้าเลือกเวลาเสริฟได้ มาเสริฟหน้าห้อง (ขอเราไปตาม พนง อีกทีเพราะแอบช้า) ปากซอยหน้าที่พักมีอาหารขาย เป็นข้าวกล่อง ข้าวเหนียวหมูปิ้ง อร่อยอยู่นะ ที่พักมีตู้เย็น+น้ำ 2 ขวด + น้ำแข็งในฟรีสที่ไม่ได้กดละลาย แช่ฟรีสไม่ได้ มีกาน้ำร้อน มีมาม่า+ขนม (ถ้ากินต้องจ่ายเพิ่ม) ไม่มีกาแฟซอง เดินไปหาดได้ เดินไปเว่นได้ สรุปทำเลดี แต่บริการไม่ค่อยประทับใจ 3/5

У отеля удачное расположение, между портом и пляжем. Находится в небольшом переулке, в двух шагах от главной улицы. Рядом много кафешек, 7eleven. Номер обычный, постельное белье и полотенца чистые, есть шампунь и гель для душа, две бутылки воды в холодильнике, фен быстро перегревается и надо долго ждать пока остынет, чтоб досушить волосы. Заселение после с 14.00 до 17.30, выселение до 11.30, интересно что в вечернее время никого нет на ресепшене, в случае возникновения непредвиденной ситуации - не понятно куда бежать. Можно оставить багаж на ресепшн до и после выселения .

ที่พักสะอาด พนักงานน่ารักมากกกก