Tanote Villa

Top resort

Le personnel à la réception est très aimable et le prêt de matériel de snorkeling est un bon point. Malheureusement, le reste de l’expérience a été en dessous des attentes. Le café servi au petit déjeuner est franchement mauvais, et il faut payer un supplément pour avoir un vrai bon café. Le wifi est quasi inexistant dans les chambres, ce qui est vraiment frustrant. Pas d’eau chaude pendant le séjour – il faut se doucher à l’eau froide – et la climatisation fonctionne à peine. La plage, quant à elle, est à environ 10 minutes à pied via un chemin très pentu et peu entretenu, avec des déchets en bord de route. On est loin du petit coin de paradis décrit dans les descriptions de l’hôtel. En résumé : un cadre qui aurait du potentiel, mais beaucoup trop de points faibles pour que je recommande cet établissement.

The restaurant and the employers are really nice. However wevhad to change the room for the last night, which was kind of a off-beat. The view with the sunset is beautiful!

Notre chambre (2 ieme étage) avait une splendide vue mer. Elle était très grande, confortable et très propre (ménage fait tous les jours) avec une bonne literie. Le personnel est très agréable. Le petit déjeuner en buffet avec du choix est bon. Cet hôtel a deux piscines équipées de transats et parasols. Des piscines, il y a une vue imprenable sur la mer et la jungle. Par un petit chemin bien agencé dans la jungle et non dangereux (à environ 10 minutes de marche), vous pouvez de l’hôtel aller à la plage de la baie Tanote. Cette baie Tanote est un jardin de coraux magnifique d’un état de conservation exceptionnelle avec de multiples poissons (Attention de ne pas abimer les coraux avec les palmes). Important, conseil de plongeur concernant cette baie Tanote, il est important de se munir de chaussures aquatiques ou de chaussons de plongée pour palmes, car des petits coraux morts qui sont mélangés au sable sont très tranchants. Dans ce pays, une plaie peut s’infecter très rapidement et peut devenir un gros problème. Sur la plage de cette baie Tanote, Il y a un club de plongée qui propose des sorties plongée bouteille ou snorkeling. Sur cette plage, il y a des petits restaurants (les pieds dans le sable et au bord de la mer) qui servent pour pas trop cher de la bonne cuisine thaïlandaise.

Escribo esta reseña después de varios dias del check out del hotel, reflexionando en como explicar mi horrible experiencia con las mujeres de recepción. Muy poco empáticas y cómo un mal trato por parte de ellas al cliente puede hacer que una nota de 4,5/5 baje a 1/5, solo por la intransigencia demostrada. Aquí mi experiencia: Despues de 11 noches en este maravilloso hotel (buen restaurante, servicio excelente, habitaciones muy limpias, etc) haciendo uso full de todos sus servicios, perdimos la llave del hotel. Una llave de ventana corredera simple. Deciden multarnos con 500B que deben ser unos 13€. Lo pagamos alegando q una llave no vale eso, pero nos dicen que es la política del hotel asi que a nuestra abultada cuenta, deciden sumarnos esto, cosa q pagamos porque la culpa de perder la llave a fin de cuentas, es nuestra. En shock nos quedamos cuando llegamos al puerto, una vez abandonado el hotel, y nos vienen un trabajador del hotel pidiéndonos que paguemos una ultima cuenta de la noche anterior de 740 B . Aqui, es donde encuentro que un hotel de esta categoria debe hacer frente a sus errores y que, una vez cerrada la cuenta, estando en el puerto, vengan a reclamarnos un ultimo pago que no supera el 1% del costo total que ya hemos pagado. Asi se lo expreso por telefono a la antipatica mujer de recepción que solo se limita a decirme "you have to pay the bill". No son maneras de entender al cliente, y si yo cometi el error de perder una llave y asumir el costo abultado del error sin rechistar, Tanote villa debe asumir que si el cliente se va con una cuenta de +1200€ no puedes ir a por él por 20 miserables euros y debes reconocer el error también. Ahí se ve la intransigencia y la poca empatía. Cosa que nos dejó un sabor amargo en nuestra despedida del hotel. Considero que esta recepcionista puede desempeñar muchos otros roles dentro del hotel que no tengan que ver con tratar con clientes de larga estadía.

Die Sicht vom Pool und dem Restaurant ist super schön. Die Anlage ist etwas in die Kahre gekommen, gerade die Garten Villa. Hier hinterlässt die hohe Luftfeuchtigkeit ihre Spuren. Für ein paar Tage ist es aber eine super Unterkunft.