Hotel Mercure Kourou Ariatel

Beautiful hotel overlooking the lake with gorgeous rooms. Our suite had a private patio and was very comfortable. Every detail was thought of and the decor was tasteful. The pool and public areas were spectacular. We wished we had another night to enjoy the amenities. The food and service were not in line with the rooms. Both need to be improved.

Séjour Qualitatif Excellent sejour passé dans cet hotel. Hotel rénové, prestations de qualité Parfait pour les sejour court ou plus longs. Meilleur endroit de la place.

Déception Totale Tout d’abord, je tiens à Vous exprimer mon plus profond mécontentement. J’attire votre attention sur les faits suivants : - la chambre n’était pas prête, nous avions réservé pour 3 personnes et hier soir à notre arrivée, il a fallu que nous fassions nous-même le second lit, les draps nous ont été donnés à l’accueil, - la chambre n’était pas propre, - pas d’eau chaude pour la douche, - que deux serviettes, alors que nous étions 3 dans la chambre, - plus rien au petit déjeuner, alors que j’y suis allé à 8 heures, et j’en passe… Ce n’est pas dans mes habitudes de râler, mais pour une somme de 400 euros, y compris les petits déjeuners, ce n’est pas possible…ça n’en vaut même pas 150 €..!

Superbe Cadre superbe, au coeur de la nature, belle piscine et propre, lit très confortable, du calme, restauration excellente. Je recommande! Floriane

Nice hotel with good service. The only problem is the restaurant the food is very limited and On Saturday there was only pizza and salads and they told me after I order.

Accueil de la standardiste MÉPRISANT du début à la fin du séjour .( lève les yeux au ciel à chaque question , donne le dos aux clients , n’indiquent pas le chemin des chambres aux personnes âgées à mobilité réduite et handicapées , répond quand on lui demande où se situe le terrain de tennis «  vous allez trouvez seul c’est facile » Groupe de 11 personnes , 4 suites privilèges, dîner du soir payé malgré les CATASTROPHES de la cuisine ( entrées servies en fin de repas - menu enfant arrivé à la fin du repas général des adultes ) et je précise que nous étions 3 tables au restaurant ce soir la , pas de quoi être un Rush , buffet du lendemain midi payé mais consommé car il nous a été demandé de dégager des chambres à midi alors que nous avions demandé un départ tardif et qu’il Avait été accepté par cette même standardiste non qualifiée . Réformez vos équipes d’accueil ou embauchez du personnel qualifié ! Un remboursement de la prestation du buffet non consommé par 11 PERSONNES serait plus qu’appréciable pour des clients ayant l’habitude de venir dans votre établissement .