Katarzyna
26 فبراير 2025
Po zarezerwowaniu hotelu i przyjęciu na recepcję dowiedzieliśmy się że basen jest nieczynny , wybraliśmy ten hotel tylko i wyłącznie ze względu na basen i strefę spa .. prosiłam panią zastępca kierownika aby bezkosztowo zrezygnować z tej rezerwacji bo taka ona była wykupiona ale do północy dnia poprzedniego.. prosiłam również żeby można dostać voucher na wykorzystanie w przyszłości , ewentualnie jakos inaczej rozwiązać ten problem, definitywnie, bez dyskusji powiedziała że nie. Myślę że wszystko się da a to kwestia tylko życzliwości jednak „zastępca kierownika” okazała się wredna babą.. Trip.com stanął na wysokości zadania i zwrócił nam kasę po zgłoszeniu faktu ale to nie hotel zrobił. Taka sieć powinna takie rzeczy wziąć na swoje Barki zwłaszcza że chcielibyśmy wykorzystać w przyszłości u nich.. zarezerwowałam hotel double tree Hilton jeszcze będąc przy recepcji .. szkoda że takim zachowaniem personelu i takim faktem rezygnacji w moich oczach stracił bardzo dużo.
ترجمة