إيبيس كوالا لامبور سيتي سنتر هوتل

موقع الفندق ممتاز، يسهل التنقل منه بواسطة سيارات الأجرة. طاقم الاستقبال ودود ويتحدث الصينية ومؤدب. الغرفة صغيرة وعزل الصوت فيها ليس جيدًا، كما أن نسيج أغطية السرير بحاجة للتحسين، حيث يصدر صوت احتكاك عالٍ عند التقلب في السرير، أعتقد أن القطن الخالص سيكون أفضل. للإقامات القصيرة في رحلات العمل، لا توجد مشكلة على الإطلاق. قريب جدًا من القنصلية الأمريكية ومحطة الحافلات الرئيسية. يمكنك رؤية برجي بتروناس التوأم. ومن السهل أيضًا الوصول إلى ساحة الاستقلال.

يدفع الناس مقابل حسن الضيافة، وليس فقط مقابل الموقع. بعد تسجيل المغادرة، سألت أنا وزوجتي موظف الاستقبال إن كان بإمكاننا ترك حقيبتين لبضع ساعات لأن رحلتنا كانت في وقت متأخر من المساء. أوضحت لهم أننا سنعود حوالي الساعة السادسة مساءً. في البداية، وافق موظف الاستقبال وأخبرني أن أحدهم سيساعدنا. فتوجهنا إلى غرفة الأمتعة. لم يساعدنا أحد. اضطررت للعودة إلى الاستقبال والسؤال عن مكان الموظفين. عندها فقط جاء أحدهم، وكانت الإجابة باختصار أن غرفة الأمتعة ممتلئة. طُلب منا الانتظار ربما عشر دقائق، أو خمس عشرة دقيقة، أو حتى نصف ساعة. لم يُقدّم لنا أي إجابة واضحة. فقط قالوا ربما إذا أخرج أحدهم أمتعته، فحينها ربما تُوضع حقائبنا. هذه ليست خدمة. كانت معنا حقيبتان كبيرتان. لم نطلب أي شيء غير معقول. كنا نزلاء فندق نطلب مساعدة أساسية في الأمتعة بعد تسجيل المغادرة. ما أزعجني ليس امتلاء غرفة الأمتعة. حسنًا، من الطبيعي أن تمتلئ الأماكن. ما أزعجني حقًا هو انعدام التعامل اللائق تمامًا. لا بديل. لا تفسير واضح. لا اقتراح. لا جهد يُبذل. فقط ترك النزلاء يقفون هناك بحقائبهم الكبيرة في حيرة من أمرهم. بصراحة، جعلني هذا الموقف برمته أشعر وكأننا لا نُؤخذ على محمل الجد كنزلاء. ربما لأننا نبدو صغارًا في السن، أو ربما لأننا من السكان المحليين، لا أعلم. لكن هذا ما شعرت به تمامًا. أتساءل حقًا عما إذا كان سيتم التعامل مع الموقف نفسه بمزيد من العناية والصبر وكرم الضيافة لو كنا سياحًا أجانب أكبر سنًا. عندما رفعت الأمر إلى مديرة المناوبة، خرجت وتحدثت معي. لكن بصراحة، شعرت وكأنني أُعامل معاملة سيئة، لا أنني أُساعد. لم يكن هناك أي دفء، ولا كرم ضيافة حقيقي، ولا محاولة جادة لتهدئة الموقف أو حل أي مشكلة. مجرد سياسة صارمة، وحزم، وتفسير بارد. هذا مُخجل لعلامة تجارية فندقية عالمية. إذا كانت غرفة الأمتعة ممتلئة، فليُخبروا بذلك بوضوح. وليُقدموا بدائل. وليقترحوا أماكن تخزين الأمتعة القريبة. وليسألوا عما إذا كان هناك أي مكان لتخزين الأمتعة مؤقتًا. تصرفوا بشكل صحيح. قد تكون الغرفة والموقع مناسبين، لكن خدمة موظفي الاستقبال كانت سيئة للغاية. انعدام تام للود. انعدام تام للمرونة. انعدام تام لحل المشكلات. لن نعود أنا وزوجتي.

يتمتع الفندق بموقع ممتاز (يبعد 5-7 دقائق عن محطة مركز كوالالمبور سيتي سنتر، وقريب من مراكز التسوق وبرجي بتروناس). كان الإفطار شهياً أيضاً. استمتعت كثيراً بحمام السباحة على السطح. إذا زرت كوالالمبور مرة أخرى، فسأقيم في هذا الفندق بالتأكيد.

استمتعت بإقامتي، لكن الفندق بعيد قليلاً عن مركز كوالالمبور سيتي سنتر (KLCC)، حيث يتطلب الأمر المشي لمدة 15 دقيقة أو طلب سيارة أجرة. كان ضغط الماء في الحمام جيدًا، لكن لم يتم توفير بلسم للشعر.

مكان رائع للتجمع في مطعم كامبونج كيتشن. الطعام كان لذيذاً وبسعر معقول خلال عطلة نهاية الأسبوع.

موقع ممتاز، رغم كثرة النزلاء، مصاعد متوفرة دائمًا، فطورنا مُخصص للمأكولات الآسيوية. ميزة إضافية: مسبح على السطح. دفعنا كل شيء مُسبقًا، لكن الفندق طلب رسومًا سياحية إضافية 🤷‍♀️

مكان رائع لقضاء عطلة نهاية أسبوع ممتعة مع العائلة. تتوفر العديد من المطاعم القريبة لتناول الطعام. يقدم الفندق بوفيه إفطار يمكن إضافته. السباحة ليلاً ممتعة للغاية.

الغرفة نظيفة، لكنها تبدو قديمة بعض الشيء. التلفزيون لا يعمل، والصالة الرياضية بسيطة أيضًا. الموقع سيء جدًا، فهو ليس قريبًا من مركز المدينة/البرجين التوأمين إطلاقًا. يبدو قريبًا، لكن الوصول إليه يستغرق ١٥ دقيقة على الأقل سيرًا على الأقدام. لا توجد مراكز تسوق قريبة، كل ما ستجده هو متجر صغير على الجانب الآخر من الشارع. أنصح بالإقامة في فنادق قريبة من الجناح.