فندق تريدرز، كوالالمبور

المنظر من الغرفة كان رائعًا، مباشرةً على أبراج بتروناس التوأم. كان هناك حافلات مكوكية متوفرة باستمرار لـ KLCC، لذلك لم يكن هناك انتظار. مستوى الطعام كان جيدًا، وجودة الخدمة بشكل عام كانت ممتازة. خيبة الأمل الوحيدة كانت أن المسبح لم يكن مفتوحًا أو لا متناهيًا، مما أضاع جمال المنظر قليلاً.

الغرفة جيدة وكبيرة. الخدمة ممتازة، ولكن لا يوجد متحدث باللغة الصينية في مكتب الاستقبال، مما قد يسبب مشاكل وسوء فهم في التواصل لمن لا يتقنون اللغة الإنجليزية. أنصح بعدم اختيار هذا الفندق إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية. على الرغم من أن بوفيه الإفطار في الفندق متنوع، إلا أن بعض الأطباق تنفد خلال ساعات الذروة، ويجب الانتظار طويلاً جداً حتى يتم تجديدها، وذلك في الغالب عندما تكون على وشك الانتهاء والمغادرة. التوريد غير فوري.

أقمنا ليلتين، وفي الليلة الأولى، عند تسجيل الدخول، أخبرني موظف الاستقبال الذكر بشكل استباقي أنه إذا حجزنا وجبة إفطار للأطفال في مكتب الاستقبال، فستكون 36 رينجت ماليزي، وإذا ذهبنا إلى مطعم الإفطار في اليوم التالي، فستكون 46 رينجت ماليزي. لذلك قمنا بالشراء على الفور، وكان الأمر مريحًا للغاية. في اليوم الثاني، قمنا بتسجيل المغادرة وذهبنا إلى ملقا. وعندما عدنا في اليوم الثالث لتسجيل الدخول مرة أخرى، طلبت موظفة استقبال محلية منا شراء وجبة إفطار للأطفال بقيمة 46 رينجت ماليزي. سألتها بالإنجليزية عن سبب اختلاف السعر عن اليوم السابق، فتظاهرت بأنها لا تفهم. في النهاية، اتصلت بموظف يتحدث الصينية للتواصل، وبعد ذلك تمكنا من شراء وجبة إفطار الأطفال بسعر 36 رينجت ماليزي. على الرغم من أن المبلغ ليس كبيرًا، إلا أنني شعرت وكأنهم يحاولون خداعنا، وكان سلوكها غير ودود تجاه الصينيين. لو لم نكن قد اشترينا مرة من قبل، لكنا دفعنا المزيد. شعرت أنها غير أمينة. في الظهيرة من نفس اليوم، اتصلت بهم لطلب مجموعة إضافية من الملاءات والوسائد وأدوات الأسنان للغرفة، ولكن عندما عدنا في الساعة 10 مساءً، لم تكن قد وصلت بعد إلى الغرفة، لقد نسوها تمامًا. الفندق قريب جدًا من برجا بتروناس التوأم (KLCC)، مما يجعله مناسبًا لتناول الطعام والتسوق. بجانبه توجد حديقة KLCC، حيث يأتي الكثير من الناس لممارسة الرياضة.

موقع الفندق ممتاز، بجوار مركز KLCC مباشرةً، وتحته حديقة كبيرة. يوفر الفندق حافلة نقل مكوكية إلى مركز KLCC يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً (مريح جدًا). تصميم حمام الفندق رائع ومناسب جدًا لغسل شعر الأطفال، حيث يمكن للأطفال الاستلقاء في حوض الاستحمام ويبقى الماء في الحمام مباشرةً، وهو تصميم إنساني للغاية. إفطار الفندق جيد ويقدمون أيضًا النودلز مع الأرز (Nasi Lemak). بعد تسجيل الدخول، عندما رأوا الأطفال، قاموا بوضع سرير إضافي صغير مجانًا، وهذا يدل على اهتمامهم وتقديرهم. لم أقم في هذا الفندق من قبل، لكن سمعت من صديق أنه فندق أعمال تابع لسلسلة شانغريلا، فلا عجب إذن، أنا راضٍ جدًا.

يمكن رؤية أبراج بتروناس بوضوح وكاملة من الغرفة، والردهة في الطابق الثاني. أقمت في جناح أبراج بتروناس، وكانت المساحة صغيرة، وكان متاحًا استخدام الصالة التنفيذية في الطابق 32. ومع ذلك، قضينا معظم وقتنا في تناول الإفطار في الطابق الخامس، حيث كانت خيارات الإفطار هناك أكثر تنوعًا. لم يكن هناك الكثير لتناول الطعام في الطابق 32، لكن الميزة كانت القدرة على تناول الطعام مع إطلالة على أبراج بتروناس [وجه يضحك باكياً]. الفندق قريب جدًا من مركز كوالالمبور للمؤتمرات (KLCC)، وهناك حافلة نقل مكوكية متاحة، مما يجعله مريحًا للغاية. يبعد قليلاً عن بافيليون، يستغرق حوالي 15 دقيقة سيراً على الأقدام. المشكلة الوحيدة كانت أن سعر الحجز عبر الإنترنت كان يتضمن بالفعل الضريبة السياحية وضريبة الاستهلاك. عند تسجيل الدخول (check-in)، أخبرني موظف الاستقبال أنهم لن يطلبوا وديعة، لكنهم طلبوا مني دفع الضريبة السياحية. لحسن الحظ، كنت قد طبعت تأكيد الحجز باللغتين وأريته لموظفة الاستقبال أن رسوم الفندق التي دفعتها كانت تشمل ضريبة الاستهلاك. ثم طلبت موظفة الاستقبال مني وديعة بقيمة 1000 رينجيت ماليزي، فأعطيتها 10 أوراق نقدية فئة 100. وعند تسجيل الخروج (checkout)، طلبوا مني دفع ضريبة الاستهلاك مرة أخرى، فاضطررت لإخراج تأكيد الحجز مرة أخرى. التقطت موظفة الاستقبال صورًا له، وأعطتني 20 ورقة نقدية فئة 50. بصراحة، إطلالة الفندق رائعة، وموقعه جيد جدًا. خدمة الكونسيرج في الطابق الأول كانت جيدة، لكن الخدمات الأخرى كانت متوسطة.

مكتب الاستقبال في فندق تريدرز يقع في الطابق الأول، وليس في الطابق الأرضي. الغرفة كانت نظيفة جدًا ومرتبة، والسرير كبير. العيب الوحيد هو أنه كان يجب علينا طلب غرفة تطل على برجي بتروناس التوأم مسبقًا عند مكتب الاستقبال، بدلاً من الغرفة التي تطل على الجهة الخلفية، حيث يختلف المنظر كثيرًا. بالإضافة إلى ذلك، وجبة الإفطار كانت غنية جدًا.

بشكل عام، كانت التجربة سيئة إلى حد ما. الإيجابيات: المنظر رائع والتكييف يعمل بشكل ممتاز. السلبيات: 1. موظفان فقط في مكتب الاستقبال، والموقف كان عاديًا. 2. الغرفة لا ترقى إلى مستوى الخمس نجوم. 3. الأسوأ كان الفطور، الجودة رديئة جدًا، بالإضافة إلى طوابير الانتظار الطويلة والفوضى، ولا أحد يهتم بمن يتجاوز الطوابير. لو لم يقولوا إنه فندق، لظننت أنه مطعم شعبي! 4. مخرج الطوارئ كان مكتوبًا باللغة الماليزية فقط، بدون أي ترجمة إنجليزية.

الموقع ممتاز، يمكن المشي إلى KCCL، لكن النظافة والخدمة سيئتان للغاية. وصلت الفندق في وقت متأخر جداً، وموظف الاستقبال كان غير مبالٍ. النظافة أسوأ بكثير، ملاءات السرير لم يتم تغييرها على الإطلاق في اليوم الأول، تعرضت للدغات حشرات طوال الليل، وظهرت لدي بثور حمراء في اليوم الثاني. ربما ضميره استيقظ، فتم تغيير كل شيء في اليوم الثاني، وتوقفت لدغات الحشرات. كان الأمر مرعباً حقاً! الإفطار كان وفيراً إلى حد ما، لكن المطعم لم يكن مريحاً، فقد بني في علية، مع نافذة سقف صغيرة جداً، مما يجعله كئيباً بعض الشيء!

المرافق: ممتازة، المسبح كبير وجميل جدًا. الخدمة: جيدة جدًا، المطعم كان شبه خالٍ من الناس، لكن تقديم العشاء كان بطيئًا بعض الشيء. البيئة: الأجواء كانت جيدة جدًا وهادئة، على الرغم من أن الفندق يقع في KLCC، إلا أنك لا تسمع ضجيج الدراجات النارية. يوجد أيضًا حوض أسماك صغير بجانبه، تستغرق الجولة فيه حوالي 20 إلى 30 دقيقة، وهو صغير بعض الشيء، لكنه مقبول بشكل عام.