مراجعاتTHE HIRAMATSU KYOTO

給大家介紹一下我們的經歷，看看你們還要不要預訂這家酒店。我們定了四天三晚平松酒店，剛到酒店那天我兒子生病了，在入住的時候我有和酒店説我孩子病了需要他們把我們其中一個裝葯的箱子先送到房間，酒店還問要不要幫忙買葯，也就也就是酒店知道我們孩子生病的事情，後來第二天孩子看了醫生，但是日本開的葯太苦了，孩子吃不下，吃了就吐出來了，我們趕緊用垃圾桶接，可是還是弄到被子上了一些，就叫服務員來幫忙換了一個床單，第三天早上告訴我們，因為孩子吐了，所以房間要消殺，消殺費用是85000日幣（大約人民幣4000多），還要第三方消殺機構上門來做，説是日本政府在疫情後的規定，我説你們在我們入住的時候就知道孩子生病，當時也沒有説過我們生病住你們酒店就要消殺啊，而且我們去看了醫生，我們也不是惡性傳染病，就是孩子普通感冒，醫生診斷證明也有，反正不管怎麼説都要進行消殺才行，後來我聯繫了攜程客服，客服也去和他們協商，也不行，就是一口咬定要消殺，後來下午我們回來，我讓我講日文的司機去和他們溝通，他們大概是覺得上午攜程也一直在和他們説應該提前告知客人這事，他們沒有提前説過消殺理虧，所以又換了一種説法，説是因為我們孩子吐了，屋子有味道，影響他人居住所以要消殺，房間根本麼有味道，我們後邊又住了兩天呢，而且上午還説疫情的關係，也就是因為病毒所以需要消殺，下午又説是味道，這誰能接受。司機沒溝通下來，我就和我先生去找到酒店經理，我們要求看政府要求消殺的文件，什麼情況下需要酒店做消殺，結果政府根本沒有相關規定（可之前還一直打着政府的旗號），然後我們説那看你們酒店相關規章制度規定也可以。他們在制服上翻了半天也沒翻出來。整個一個大無語，我們當時就説，我不會同意你們在沒有任何依據的情況下，付款你所謂的消殺費用，我們弄臟了床單很抱歉，我們可以付款合理的清潔費，更多的我們不接受。後來説要去報告他們最高主管第二天給我答覆，最後同意收清潔費，但是酒店一上來就漫天要價，各種政府要求的謊言，又房間有味道的謬論，真稱得上我這麼多年住酒店聞所未聞的。另外一晚四五千的酒店，打掃完房間連酒店的毛毯都不疊，就放房間角落裡，這都什麼事啊，我家helper這麼收拾房間也不行啊。