Four Points Flex by Sheraton Kyoto Oike

位置在烏丸地鐵站旁，步行可以到御苑。酒店房間較小但衞生情況良好。酒店的早餐給的是旁邊松屋的早餐券，沒有什麼特色，不建議訂早餐。

離地鐵站5-10分鐘左右，十分方便。離京都錦市場大約10-15分鐘左右。房間偏小但乾淨，內有雪櫃及浴缸。

Lovely front desk staff. However, keep in mind this is a hotel under a big brand name and it’s Japan, so there are limits to what they can do due to rules. Generally though a really easy and lovely stay. Many basic amenities that keep you comfortable enough — you control your room temperature and the window can open. They keep things clean. They have solid bathroom and tea/coffee amenities that you can add to downstairs. There’s pretty ok tea. The coffee machine downstairs upgraded to a good one during my stay, and I’m continuously seeing improvements, so they’re not just sitting back after opening less than a year ago (on that note — glad to see the coffee bags, but how about getting some nice local ones through collaboration with a local cafe? Current ones could do with a significant upgrade…). Keep in mind there’s no restaurant and no real lounge. I think this is currently the biggest downside, as the rooms are quite small. Fine for one, but for more it would be rather too cosy to do more than sleep. So for one long stays are great, for two would only do short ones where you’re happy to always eat out.

評価のとおり、施設自体は普通のビジネスホテルという印象でしたが、サービスにはがっかりしていました。以前覆面調査をしたことがありますが、私が経営者の立場なら、もっと危機感を持って接客サービスのトレーニングやマナー教育を徹底したほうが良いと思います。写真はありませんが、以下宿泊時に起きた非常に印象の悪い体験になります。①浴場の浴槽に前の宿泊者か清掃車の髪の毛がいくつか残っていました。②ホテルフロント（女性）の方の接待態度が上から目線で、領収書の発行に関する簡単な説明もできず、簡潔で分かりやすい説明すらできませんでした。③清掃員（男性）がチェックアウト前に部屋にノックし、私の返事が終わらないうちに勝手にドアを開けて入ろうとしました。その後、廊下でその人と鉢合わせしましたが、あくびれた態度はなく、逆に他の従業員とそのことについてケラケラ笑っていました。かなり心象をわるくしました。

Very nice location and beautiful environment

一般吧 房間太小