La Palmeraie

Très bon emplacement, chmabres agréables et spacieuses mais hôtel fantôme, aucune vie. Roof top à l'abandon, les extériieurs ne sont pas entretenues.

Un véritable coup de cœur ! Hôtel de charme au calme, dans le cadre typique de La Baule. La plage se rejoint en seulement 2 minutes à pied. Le personnel est accueillant et à l’écoute. Une adresse à retenir !

Passez votre chemin vers cet hôtel fantôme! Je réserve une chambre pour une nuitée dans cet hôtel (266,00€) pour lequel je me suis assuré qu’il possédait bien la climatisation étant donné les fortes chaleurs du moment. Arrivé à l’hôtel aucun service de réception. Juste une affiche demandant d’appeler un numéro de portable. À l’autre bout une jeune femme me communiquant oralement un code d’accès afin d’accéder à l’hôtel et récupéré une enveloppe avec ma clé de chambre. Une fois dans la chambre climatisation inopérante. Je rappelle par conséquent le numéro afin d’avoir des explications et on me précise qu’effectivement la climatisation n’est pas fonctionnelle. J’explique que j’ai pris soin de vérifier que la climatisation était disponible dans cet hôtel et que je n’aurait jamais fait une réservation à ce tarif connaissant ce problème. Réponse: je ne peux rien faire pour vous, je suis saisonnière et j’ai d’autre chose à gérer! J’entends bien mais ça ne va pas être possible dans ces conditions. Pourrais-je avoir votre responsable? 24 minutes plus tard alors que j’attends toujours ce numéro je rappelle une nouvelle fois et reçois simultanément un SMS avec un numéro de portable à contacter. Malgré plusieurs appels et plusieurs messages j’attends toujours à ce jour d’être recontacté (je ne suis même pas certain que ce numéro soit vraiment le bon). De plus le numéro affiché dans la chambre afin de contacter la réception et sur lequel j’ai tenté de joindre quelqu’un ne donne pas plus de satisfactions et ce malgré des messages laissés sur le répondeur également et qui précise « nous vous rappelons dès que possible merci ». Cerises sur le gâteau, le code d’entrée dans l’hôtel que je n’avais pas mémorisé ne se trouvait pas dans l’enveloppe qui ne comportait strictement aucune instruction. Dans l’impossibilité de rentrer dans l’hôtel sans ce code après 3 nouveaux appels et 3 messages sur les 3 numéros de téléphones à ma disposition afin de l’obtenir , je me vois dans l’obligation de patienter jusqu’à l’arrivée de clients me communiquant ce dernier! En résumé, personnel et services inexistants, hôtelier défaillant manquant à ses devoirs et voleur par dessus tout car ayant connaissance du problème. Madame la directrice, gérante ou responsable, votre attitude est déplorable, vous n’êtes pas digne de posséder un hôtel et de vous enrichir de la sorte!