Les Chalets de la Serraz

2ème séjour cette année dans cet établissement. On s’y sent tellement bien. Site idyllique, belles prestations, une équipe à l’écoute et disponible, bienveillante, discrète et sympathique. Nous reviendrons avec plaisir. Séverine et David M.

Lieu situé dans un environnement magnifique. Accueil par un personnel souriant et aimable. Chambre spacieuse, bien équipée et au calme. Plusieurs points négatifs à mentionner : pour un hôtel 4 étoiles, il n'est pas normal de présenter des oranges abimées dans la corbeille à fruit mise à disposition pour le petit déjeuner, de ne pas disposer d'une machine à café moderne (avec des dosettes) et de ne pas rendre le parking plus praticable et sécurisant (il était verglacé) .

Environnement très beau et très calme, chambre spacieuse, bon éclairage (liseuses tres appréciables) et salle de bain grande et agréable. Beaucoup de mauvais points ne matchent pas avec un 4*, que l'amabilité et le sourire du personnel n'arrivent pas à faire oublier: A notre arrivée début d'après-midi, la neige n'étant pas tombée depuis la veille, le parking n'était malgré tout pas ou peu déneigé ni salé de même que les escaliers menant à l'accueil qui se sont révélés bien dangereux avec les bagages. Accueil fantomatique vu le peu de personnel employé... Heureusement une sonnette est là mais vous devez attendre systématiquement un certain temps quelque soit la raison, c'est assez désagréable et pas très rassurant, clefs accessibles par tous. Le ménage laisse à désirer, entre autre sous-vêtements trouvés sous le bord du lit. Ni bouilloire ou cafetière, un minimum attendu pour ce "standing". Couvertures supplémentaires non emballées, ce qui peut poser un problème d'hygiène. Bar sans barman comme personne à l'accueil, avec de plus horaires très réduits. Donc pas vraiment de bar.... Pas de restaurant à demeure, il faut commander en avance sur une carte très réduite car les plats viennent d'un autre endroit. Un peu contraignant, l'hôtel étant éloigné du centre. N'hésitez pas à demander des oeufs autres que coque pour le petit-déjeuner car pas nécessairement proposés. Bon PD avec produits régionaux mais une vraie machine à café ainsi qu'un peu de verdure serait appréciées. Dommage, cet endroit prometteur pourrait être tres agréable avec une démarche visant le confort et le bien être de la clientèle.

Magnifique endroit et excellent accueil avec Magalie.A recommander absolument.La situation de l’hôtel,la déco,la chambre sur la montagne d’un confort absolu,sans oublier ce délicieux petit déjeuner .Vraiment,on reviendra avec grand plaisir.Merci pour tout…

Belle découverte un endroit chaleureux très cocooning personnel à l’écoute et très agréable. Un bon moment au calme parfait pour un week-end déconnexion à deux pas du centre de la Clusaz dans un décor chic et montagnard.

Établissement qui ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles. Nous avons dormi une nuit dans le chalet n°8 avec un matelas qui a plus de 10 ans d'âge. Pas du tout confortable. Notre avons informé la réception que l'on ne pouvait pas dormir sur ce matelas qui n'était pas confortable mais cela ne leur a pas plu. La réponse a été : comme il y a eu le COVID, c'est normal que les aménagements demandés pour un hôtel 4 étoiles ne soient pas fait. On préfère privilégier les espaces communs.. Le matelas a seulement était lavé au bout de 10 ans et recouvert d'un sur matelas. Nous avons été relogé dans une chambre de catégorie inférieure au même tarif et sans excuses, c'était à nous de comprendre. Je ne recommande pas cet hôtel.