AYANA Komodo Waecicu Beach

這是我在所謂“五星級豪華度假村”阿雅娜科莫多（AYANA Komodo）最糟糕的一次住宿經歷。希望每一個準備入住這家酒店的旅客在做決定前，認真閲讀這篇評論。 **第一晚，凌晨我被酒店連續兩通電話吵醒，竟然全是打錯的。**工作人員毫無查證地隨意撥打，把我從深夜驚醒。我入住前已特別發送郵件請求“安靜房間”，結果最大噪音來自酒店自己——荒唐至極。 **第二天一早，我試圖補覺，房間卻傳來震耳欲聾的噪音。**窗外正是造船廠，金屬撞擊聲長時間持續，分貝計實測高達90，簡直令人神經崩潰。酒店完全沒有任何噪音隔離措施。即使關上窗户和門還是有很大噪音 **當天房間天花板膠條還脱落，冷氣吹過時發出異響。工作人員來房間確認後並未立即換房，反而讓我等工程師來檢查，又耽誤一個多小時，繼續浪費我的休息時間。 所謂“豪華海景房”不過是樓層稍高，與普通房毫無差別，差價卻極高。其他酒店常會在入住時主動升級或靈活處理，阿雅娜則完全不考慮客户感受，這種房型設計和定價完全是欺騙。 酒店的道歉極其敷衍，補償更是形式主義，幾乎零成本敷衍了事。 最後，這種檔次的酒店居然還提供塑料瓶裝水而非玻璃瓶，細節粗糙得令人不敢相信這是一個宣稱“高端”的品牌。我詢問酒店為什麼不提供酒店説當地沒有提供玻璃瓶的，結果自己在餐廳都是玻璃瓶水。酒店的經理都是騙子。 阿雅娜科莫多表麪華麗，內裏管理混亂、服務不專業、毫無責任心。我毫不猶豫地給出最嚴厲的負面評價。如果你想找一個安靜放鬆的度假地，千萬不要選這裏。 This was the worst experience I’ve ever had at a so-called “5-star luxury resort.” If you’re considering staying at AYANA Komodo, I urge you to read this carefully. On my very first night, I was woken up twice in the middle of the night by phone calls from the hotel — both made in error. I had specifically emailed ahead requesting a quiet room, yet the loudest disruption came from the hotel itself. Absolutely unacceptable. The next morning, I attempted to rest again, only to be bombarded by industrial noise. My room overlooked a nearby shipyard — hammering and grinding sounds at 90 decibels filled the room, causing near mental breakdown. The hotel has zero noise insulation. To make things worse, the ceiling in my room had come unglued, causing loud rattling sounds when the air conditioner was on. When I reported this, staff visited to confirm, but instead of immediately moving me to another room, they insisted on waiting for an engineer to inspect it — wasting over an hour of my time. The “Deluxe Ocean View Room” is no different from a regular room, aside from being on a higher floor. In other hotels, such differences are reasonably priced or offered as complimentary upgrades. Here, it’s a money grab — nothing more. The hotel’s apology was insincere, and their “compensation” was symbolic and worthless. To top it off, a hotel charging this much is still offering plastic bottled water instead of glass — a shocking sign of their lack of attention to quality and sustainability. AYANA Komodo is all about marketing gloss — behind the surface is mismanagement, disorganization, and a total absence of guest care. I’m leaving the most serious and negative review possible. If you’re seeking peace and comfort — stay away from this place. Это было худшее проживание в так называемом «пятизвёздочном люксовом курорте». Если вы рассматриваете вариант остановиться в AYANA Komodo, внимательно прочитайте этот отзыв. В первую же ночь меня дважды разбудили телефонные звонки из отеля — оба раза по ошибке. Перед заселением я специально отправил письмо с просьбой предоставить тихий номер, но в итоге самым громким оказалось… руководство отеля. Это неприемлемо. На следующее утро я попытался отдохнуть, но из окна доносился ужасный шум с соседней верфи. Звук ударов металла достигал 90 децибел, находиться в номере было невозможно — настоящая пытка. Отель никак не изолирует такие шумы. Кроме того, потолок в номере начал отклеиваться, и при включении кондиционера слышались постукивания. Персонал пришёл проверить, но вместо немедленной замены номера, заставили меня ждать инженера, потратив ещё час моего времени. Так называемый «Делюкс с видом на океан» ничем не отличается от обычного номера, кроме этажа. Во всех других отелях подобные различия компенсируются бесплатными апгрейдами или разумной ценой. Здесь это — откровенное вымогательство. Извинения отеля — неискренние. Компенсация — формальная и ничего не стоящая. И наконец — в таком дорогом отеле до сих пор пластиковые бутылки воды, а не стеклянные. Это говорит о полном пренебрежении к качеству и бренду. AYANA Komodo — это глянцевая обёртка, за которой скрывается плохое управление, некомпетентный сервис и полное отсутствие ответственности. Я оставляю максимально негативный отзыв. Хотите спокойного отдыха? Держитесь от AYANA подальше.

One of my best hotel stays, owing to the hotel staff's impeccable service. The hotel offers many activities (plenty of complimentary activities) which can be conveniently booked through the hotel app via concierge chat.

住了峇裏島的Ayana 服務特別滿意 這次來科莫多 也首選Ayana 還幫我們房間免費升了級

這酒店在攜程價格很不穩定，一晚上下300+的浮動，還好有攜程兜底。一切都好，就是最後去機場定車收費太黑。3.3公里8分鐘下坡路，酒店要將近200塊，外面趴活的出租車將近50塊，grab motor 10塊。其他貴有貴的理由，送機服務不至於這麼貴。賓客不是冤大頭。

酒店很乾凈，酒店工作人員的態度也很好，工作人員的笑容記憶猶新，酒店的餐食也很不錯，各種項目都可以在酒店一站式解決。

訂了三晚，其中第一晚沒趕上飛機，臨時退不了房了，第二天過去幫升了房型，心裏舒服了點~ 服務：住過很多五星酒店，服務能排前三，中國客人估計佔一半； 不會游泳還想出海浮潛的可以在海洋浴池先練一下或者app預約酒店浮潛課程，價格也不貴； 有一個bug，預約酒店送機21萬一個人，但是臨時讓服務枱幫叫taxi去機場衹要十萬…