Villa Delange

This hotel is a beautifully restored older building retaining many of its original features. Superb. However the service was not good enough. We were kept waiting for too long whilst the hotel confirmed that we had paid. From there service was definitely without a smile, bordering on rude. Very unusual. The hotel had a pool but wanted to charge extra to use it. Not happy with that either. Breakfast was was good.

Wir waren Teil einer internationalen Reisegruppe und wurden von der anwesenden Rezeptionistin in einer Art und Weise behandelt, die Gäste faktisch wie lästige Bittsteller erscheinen ließ. Konkret wurde uns bei Anreise erklärt, unser Zimmer sei nicht bezahlt. Ein Zimmerschlüssel könne uns daher nicht ausgehändigt werden. Mein ausdrückliches Verlangen, die Angelegenheit direkt mit der Betreiberin zu klären, wurde mit dem Hinweis zurückgewiesen, die Betreiberin sei nicht vor Ort und nur durch sie, die Angestellte, telefonisch erreichbar. Tatsächlich steuerte die "Chefin" die Angestellte per Handy fern und ließ über sie ausrichten, dass diese ohne ihre Zustimmung keinerlei Entscheidung treffen dürfe. Wir wurden schlicht stehen gelassen, nach uns eintreffende Zimmersuchende wurden bedient. Eine Klärung durch die Betreinerin selbst erfolgte nicht, obwohl sich später herausstellte, dass sie sich im Gebäude befand. Uns wurde erklärt wir sollten das mit der Organisatorin klären. Diese bestätigte, dass vereinbarungsgemäß gezahlt wurde. Erst nach über 30 Minuten sowie mehreren Telefonaten erhielten wir schließlich einen Zimmerschlüssel – ohne ein Wort der Entschuldigung oder Erklärung. Ich hatte die Angestellte ausdrücklich darum gebeten, diese Klärung auch für die weiteren anreisenden Gruppenmitglieder zu berücksichtigen. Dennoch wurde jedes weitere Paar – zunächst zwei Paare, beide keine deutschen Muttersprachler – in gleicher Weise behandelt und ebenfalls stehen gelassen. Als die Organisatorin selbst eintraf um die Sache für weitere Anreisenden zu klären, kam es zu einer Auseinandersetzung, die in einem Hausverbot mündete. Das vierte anreisende Paar wurde ebenfalls Hauses verwiesen, unter der Begründung, die Organisation habe die Zimmer storniert. Diese Behauptung entspricht nachweislich nicht den Tatsachen. Das 5te gebuchte Ehepaar versuchte natürlich erst gar nicht dort anzufragen. Leider habe ich dort selber gebucht und somit nicht die Belege zur Hand gehabt, sonst wäre ich umgehend abgereist. So eine Unverschämtheit ist mir noch nie unter gekommen.

Wir waren 2 Nächte in dem Hotel in einem Komfortzimmer bei 34 Grad Außentemperatur und Einmalverglasung ohne Klima.Die zusammengestellten Einzelbetten rutschten auseinander, in einem Bett gab es noch eine Winterdecke, kein Glas oder Willkommensgetränk. Beim Frühstück draußen musste man sich alles zusammen suchen, denn es war nicht eingedeckt. Kein saisonales Obst, trockenes Weißbrot, wenig Käseauswahl.Für die Nutzung des kleinen Pools und Garten werden Zusatzkosten verlangt und dann noch zeitlich limitiert. Ein Glas Wein 7,90, jedes Heißgetränk 4,80. Unfreundliche Kontaktperson, die bei fast allen Fragen eine andere Mitarbeiterin fragen muss.

Das Haus ist toll; Zimmer, Ambiente sind ein Genuß. Der Service allerdings ist eine Katastrophe. Bereits im Vorfeld der Buchung werden getroffene Vereinbarungen nicht erfüllt, weil die eine Hand nicht weiß, was die andere tut und trotz Computersystem, mehrfach alles neu eingehen wird. Das online- per-Check-in hat zu keinem Zeitpunkt funktioniert. Könnte mal passieren denkt der Gast. Aber ihm wird mitgeteilt, es funktioniere; der Fehler liege beim Gast. Das erwies sich über die Tage als Servicegrundeinstellung. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir vermittelt, daß dem Haus mein Wohl am Herzen liegt. Ob die Kaffeemaschine den schwarzen Becher nicht erkennt und deshalb nicht funktioniert (und der Gast eben zu blöde ist), ob der Kühlschrank Videoüberwachung ist, das aber nicht angezeigt ist oder ob die Zimmer keine Gläser haben, der Gast die vom Haupthaus nutzt und am nächsten Morgen zum Frühstück vorwurfsvoll damit konfrontiert wird, er habe für jedes Glas 1,50€ Korkgeld zu zahlen. Das war auch nirgendwo angezeigt. Ein Mitreisender, der bahnbedingt verspätet anreiste, konnte bis 22:00 Uhr nicht einchecken. Die Rezeption, ausgewiesen bis 20:00 Uhr besetzt, war zwischen 19 und 20 Uhr nicht erreichbar, ebenso die Notrufnummer nicht. Wir waren also mit dem zahlreich wiederholten Hinweis auf das online Check-in, das nicht funktionierte, alleine und dabei während des Abendessens im Restaurant und darüberhinaus in beeinträchtigender Ungewissheit. Spätabends in der Villa mussten wir uns dann noch unflätig von der „Chefin“ ansprechen lassen als wir Probleme andeuteten. Ich war vor vielen Jahren in diesem Haus und habe es sehr genossen. Aber mit den Erfahrungen an diesem Wochenende kann ich nur sagen: nie wieder!!!

Wir hatten vor einiger Zeit schon einmal einen wunderbaren Kurzurlaub in der Villa Delange verbracht. Und dies hatten wir auch im April 2025 vor. Leider gab es einen Eigentümerwechsel. Und die neue Inhaberin verfährt nach dem Motto "Ich Chef, Du nix!" In Kürze: - Miserable Zimmerreinigung - Bemühtes, aber zum größten Teil unfähiges Personal - Obwohl wir Übernachtung mit Frühstück gebucht hatten wurde uns das Frühstück nochmals berechnet. Fiel mir vor dem Check-In auf und wurde korrigiert: "Ein Fehler des Buchungsprogramms".... Entschuldigung? Fehlanzeige. - Im nachhinein habe ich festgestellt, dass der 20%-ige Frühlingsrabatt bei der Rechnung nicht abgezogen wurde. Habe ich schriftlich reklamiert - keine Reaktion. Spätestens zu diesem Zeitpunkt wurde mir bewusst, wieso die Abrechnung schon vor Abreise auf unserer Karte belastet war..... - Obwohl ich ein Komfort-Doppelzimmer gebucht hatte, bekamen wir erst einmal ein kleineres Standard-DZ. Ich reklamierte die und wir bekamen auch das Komfort-DZ: "Ein Fehler des Personals"... Entschuldigung? Fehlanzeige. - Die Besitzerin vergaß, eine Verlängerungsnacht, die ich per Mail gebucht hatte im Buchungssystem einzustellen. In der letzten Nacht waren wir für das Personal quasi schon abgereist. Verwirrung am nächsten Tag. Entschuldigung? .... - Ich habe die ungerechtfertigten Kosten dem Hotel schriftlich in Rechnung gestellt. Reaktion? Keine. - Daraufhin per Einschreiben an Frau B. gesandt mit der Ankündigung, das ich bei Fristablauf das gerichtliche Mahnverfahren eröffne. Reaktion? Na, was denkt Ihr? Kommende Woche läuft die Zahlungsfrist ab und ich eröffne das gerichtliche Mahnverfahren. Ich halte Euch auf dem Laufenden. Fazit: Wirklich "a place to be". Tolles Hotel, schönes Ambiente. Aber der Rest ist eine Katastrophe. Niemals wieder Hotel Delange.

Wir hatten eine lange Anreise und wurden dann absolut unhöflich empfangen . Das allerwichtigste war !!!!!! Sofort Bezahlen !!!!!!! Das hatten wir noch nie in einem Hotel erlebt ! Ein Stückchen Kuchen kurz nach 15 Uhr war auch nicht mehr drin , da wir 10 Minuten zu spät waren, wir haben uns total geärgert, das wir nicht vorher rausgefahren sind zum Kaffee trinken . Das Zimmer war OK , obwohl der kalte Kaffee vom vor 2 Tagen auf dem Tisch im Zimmer stehen bleibt . Muss man vielleicht selbst räumen . Am Pool haben wir bei 30 grad einen Sonnenschirm vermisst und manchen Liegen waren einfach verdreckt! Da hat man dann auch keine Lust auf Pool . Das Frühstück ist OK , aber der Knaller ist es nicht . Für Allergiker gibt es Nichts ! Draußen sitzen um zu frühstücken möchte man im Sommer schon sehr gerne , aber wenn das Geschirr sich von den Gästen auf den vielen Tischen Tummelt und keiner vom Personal es abräumt , dann hat man schon echt schlechte Laune bekommen, weil man zur Antwort gesagt bekommt - dann müssen Sie sich reinsetzen. Drinnen ist es dunkel durch die kleinen Fenster . Dieses Hotel hat im Juni noch die Oster Dekoration an der Rezeption stehen , man will es nicht glauben und auf den Tischen draußen im Sommer stehen noch Plastik Maiglöckchen. Da fehlt wirklich der Blick und die Liebe zum Job. Rezeption unhöflich! Wir kamen uns vor wie in einer Jugendherberge. Es hat 1 Elektrosäule - ladet aber mit 3 Kw Also - Begeisterung sieht anders aus . Resümee: Ich finde das Hotel zu teuer - da Service hier nicht grossgeschrieben wird und der Pool für die Gäste ungemütlich ist . Das Frühstück ist nicht der Knaller und es gibt nichts für Allergiker ! !