Hotel Burgstein - Alpin & Lifestyle

Wir hatten einen tollen Urlaub in diesem Hotel. Schöne ruhige Lage etwas abseits aber man ist dennoch mit dem Auto gleich im Zentrum. Alle sehr zuvorkommend und nett. Das Essen abwechslungsreich und qualitativ hochwertig. Toller Spa Bereich mit Hammer Ausblick

Die Mitarbeiter und Chefs sind sehr nett und hilfsbereit. Das Essen schmeckt ausgezeichnet, es werden heimische Produkte verwendet und die Teller werden mit Liebe angerichtet und serviert. Sehr bequeme Betten und schöne große Zimmer. Hervorzuheben ist auch die Sauberkeit im ganzen Haus. Das Schwimmbad mit der atemberaubenden Aussicht ist einfach das Highlight des Hotels. Vielen Dank für alles, wir kommen wieder!

Von Anfang bis Ende alles nur Top! Sehr freundliche und bemühte Gastgeber und Mitarbeiter. Klasse Essen - jeden Tag ein Traum! Danke dafür. Wellnessbereich für jeden etwas dabei, verschiedene Saunen, Innenpool mit Infinity Panorama, Outdoor Whirlpool und eine Hydrojet Massageliege. So eine Aussicht muss man erstmal toppen.

Super freundlicher Empfang mit Willkommensdrink und Gruß aus der Küche. Tolle Verwöhnpension mit abwechslungsreichen und qualitativ hochwertigen Gerichten. Schöner Wellnessbereich mit Infinity Panorama. Zimmer geräumig und alles sehr schön im Tiroler Stil eingerichtet. Sehr nette Gastgeberfamilie. Wir kommen bestimmt wieder!

Leider enttäuschender Aufenthalt – keine 4 Sterne wert Unser Aufenthalt in diesem Hotel war eine große Enttäuschung. Schon beim Check-in fühlten wir uns alles andere als willkommen. Die Begrüßung war unsympathisch, es wurde weder etwas erklärt noch gezeigt – man wurde sich selbst überlassen. Dieser mangelhafte Service zog sich leider durch den gesamten Aufenthalt. Die Hotelbetreiberin und eine ihrer Töchter waren unfreundlich und patzig, was den Eindruck hinterließ, dass Kundenorientierung hier keine Rolle spielt. Besonders ärgerlich: Eine der Matratzen in unserem Zimmer war völlig unzumutbar, da sie stark verschmutzt war. Zudem gab es weder eine Minibar noch einen Kühlschrank im Zimmer – lediglich Plastikbecher und Tee von einer Billigmarke (Teekanne). Der Außenpool war an unserem ersten Tag geschlossen, da offenbar nicht genügend Gäste da waren, um ihn zu öffnen – eine fragwürdige Praxis, die keinesfalls 4 Sterne widerspiegelt. Auch beim Abendessen wurden wir enttäuscht: Als wir uns mit einem befreundeten Pärchen an einen gemeinsamen Tisch setzen wollten, wurden wir von der Servicekraft Julia unfreundlich angewiesen, unser Geschirr und Besteck selbst mitzunehmen. Dieses Verhalten vermittelt eher das Gefühl, ein Angestellter als ein Gast zu sein – ein absolutes No-Go! Zur Küche: Während der Kaffee leider ungenießbar war, war das Essen (Frühstück, Mittagsjause und Abendessen) gut – großes Lob an das Küchenteam! Allerdings wurde uns beim Check-in nicht mitgeteilt, dass wir am Anreisetag auch die Mittagsjause nutzen konnten, während andere Gäste darüber informiert wurden. Die Lage des Hotels ist zwar top, doch der Eindruck bleibt, dass die Betreiber diese Monopolstellung ausnutzen, was zu Lasten der Kundenorientierung geht. Ein besonderer Dank geht an Ranka, eine der Servicekräfte, die uns den Aufenthalt zumindest etwas angenehmer gemacht hat. Zusammengefasst war der Aufenthalt eine Enttäuschung, und wir werden dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Wir hoffen, dass in Zukunft Konkurrenz entsteht, damit das Hotel an seiner Kundenorientierung arbeiten muss.

Everything is comfortable at Burgstein Hotel. From the moment you step into this hotel, you'll be surrounded by comfort sensations: the bed, the pillows, the room, the bathroom, the balcony in your room, the deliciuous food, the light, the view, the sauna. You'll find always kindness and attentions in this family management, and it will always be expressed with a great sense of respect for your privacy. The location is also wonderful, much higher than the close Langenfeld. You can walk throughout the clouds in summer, you can go in 15 minutes to the mountains and you can drink fresh water from springs and waterfalls. You can really live the mountains in any moment at Burgstein Hotel. Highly recommended